| dc.contributor.advisor | Περίκος, Ισίδωρος | |
| dc.contributor.author | Leonidis, Stavros | |
| dc.contributor.other | Λεωνίδης, Σταύρος | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2022-03-28T08:28:02Z | |
| dc.date.available | 2022-03-28T08:28:02Z | |
| dc.date.copyright | 2022-03 | |
| dc.date.issued | 2021-11 | |
| dc.identifier.other | COS/2021/00009 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/5104 | |
| dc.description | Includes bibliographical references. | el_GR |
| dc.description.abstract | The aim of this Master's Dissertation is to implement an AI-based framework that currently is used today by many retail companies. This framework which incorporates conversational agents, includes an interaction between a human and a machine. Conversational Agents aim not only to provide a smoother and faster customer service for a commercial enterprise but also to increase enterprise’s business performance. At this Master’s Dissertation, the technical features that are common characteristics to most agents are examined together with the explanation of the process which agents are based in order to respond to simple questions. The implementation of the agent has been performed via the open source software Rasa. | el_GR |
| dc.format.extent | 76 σ. ; 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | en | el_GR |
| dc.language.iso | en | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Συστήματα Τεχνητής Νοημοσύνης | el_GR |
| dc.subject | Artificial Intelligence | el_GR |
| dc.subject | Τεχνητή Νοημοσύνη | el_GR |
| dc.title | Implementation of a conversational agent for customer support | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Ο σκοπός αυτής της μεταπτυχιακής διατριβής σχετίζεται με την υλοποίηση ενός συστήματος που βασίζεται σε αρχές τεχνητής νοημοσύνης και χρησιμοποιείται σήμερα από πολλές εταιρείες λιανικής πώλησης. Αυτό το σύστημα που ενσωματώνει διαλογικούς πράκτορες, περιλαμβάνει μια επικοινωνία μεταξύ ανθρώπου και μηχανής. Ο κύριος σκοπός των διαλογικών πρακτόρων δεν είναι μόνο να παρέχουν μια ομαλή και γρήγορη εξυπηρέτηση πελατών σε ένα εμπορικό οργανισμό αλλά και να αυξήσουν την επιχειρηματική απόδοση του οργανισμού αυτού. Σε αυτή την μεταπτυχιακή διατριβή, τα τεχνικά χαρακτηριστικά που είναι κοινά στοιχεία στους περισσότερους πράκτορες αναλύονται καθώς εξηγείται και η διαδικασία με την οποία οι πράκτορες είναι σε θέση να απαντούν σε απλά ερωτήματα. Η δημιουργία του πράκτορα έχει υλοποιηθεί μέσω του λογισμικού ανοικτού - κώδικα Rasa. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
