Kypseli Logo
    • Ελληνικά
    • English
  •  Αρχική
  •  Πλοήγηση 
    • Κοινότητες & Συλλογές
    • Ανά ημερομηνία δημοσίευσης
    • Συγγραφείς
    • Τίτλοι
    • Λέξεις κλειδιά
    • Με αριθμό έκδοσης
  • Language elLanguage en
  •  Σύνδεση 
    • Σύνδεση
    Προβολή τεκμηρίου 
    • Αρχική
    • Αποθετήριο Ανοικτού Πανεπιστημίου Κύπρου (Repository of the Open University of Cyprus)
    • Μεταπτυχιακές διατριβές
    • Διοίκηση Τεχνολογία και Ποιότητα (ΜΕΤ)
    • Προβολή τεκμηρίου
    •   Αρχική
    • Αποθετήριο Ανοικτού Πανεπιστημίου Κύπρου (Repository of the Open University of Cyprus)
    • Μεταπτυχιακές διατριβές
    • Διοίκηση Τεχνολογία και Ποιότητα (ΜΕΤ)
    • Προβολή τεκμηρίου
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Δημόσια διοίκηση και ποιοτική εξυπηρέτηση του πολίτη. Η περίπτωση της διεύθυνσης αλλοδαπών και μετανάστευσης

    Thumbnail
    Προβολή/Άνοιγμα
    ΔΤΠ-2021-00220.pdf (1.846Mb)
    Ημερομηνία
    2021-05
    Συγγραφέας
    Κούτσικος, Χρυσοβαλάντης
    Μεταδεδομένα
    Εμφάνιση πλήρους εγγραφής
    Επιτομή
    Στη σύγχρονη εποχή της παγκοσμιοποίησης, της διασύνδεσης και των ραγδαίων τεχνολογικών αλλαγών, η υποχρέωση του δημόσιου τομέα να παρέχει τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στους πολίτες έχει γίνει δύσκολο έργο. Η ενσωμάτωση των αρχών και των εργαλείων Διαχείρισης Ολικής Ποιότητας στις δημόσιες υπηρεσίες μπορεί να αποδειχθεί καθοριστική δεδομένου ότι συμβάλλουν στη βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών, προσφέρουν καλύτερη εξυπηρέτηση πελατών, βοηθούν στην κατανόηση του τρόπου οργάνωσης και λειτουργίας του οργανισμού, καθώς και αλλαγή της στάσης των εργαζομένων έναντι της υιοθέτησης μιας ποιοτικής κουλτούρας Από τα μέσα της δεκαετίας του '00, πολλά προγράμματα έχουν εφαρμοστεί στην Ελλάδα για τη βελτίωση της ποιότητας των δημόσιων υπηρεσιών, η οποία, μέχρι εκείνη τη στιγμή, υπαγορεύτηκε μόνο από την ανάγκη ενοποίησης των σχετικών χρηματοδοτικών πόρων της ΕΕ. Αυτή η εργασία είναι το πρώτο μέρος μιας μελέτης σχετικά με την εφαρμογή βασικών εννοιών διαχείρισης στον ελληνικό δημόσιο τομέα από το έτος 2004, όταν τέθηκε σε ισχύ ο Νόμος 3230/2004 Συγκεκριμένα προσπαθεί να καταγράψει και να αξιολογήσει την εμπειρία από την εφαρμογή του «Κοινού Πλαισίου Αξιολόγησης» στις ελληνικές δημόσιες υπηρεσίες. Προς το σκοπό αυτό, οι απόψεις και οι απόψεις εμπειρογνωμόνων του δημόσιου τομέα αναλύονται με τη χρήση συνεντεύξεων και ερωτηματολογίων. Η εργασία μας θα ασχοληθεί διεξοδικά με την έρευνα για την αποτελεσματική ή μη χρήση του ΚΠΑ στην Διεύθυνση Αλλοδαπών και Μετανάστευσης Βορείου Τομέα και Ανατολικής Αττικής.
    URI
    http://hdl.handle.net/11128/5054
    Συλλογές
    • Διοίκηση Τεχνολογία και Ποιότητα (ΜΕΤ)

    Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου

    Ταχ, Κιβ. 12794,

    2252, Λατσιά

    Κύπρος

    Τηλ.: +357 22 411600

    Φαξ.: +357 22 411601

    • Βοήθεια
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου
    • Βιβλιοθήκη ΑΠΚΥ
    • Πολιτικές
    • Προσβασιμότητα και Προστασία Δεδομένων

    Βρείτε μας στο:

    • FacebookFacebook
    • EU Flag
    • Republic of Cyprus
    • Structural Funds
    • e University
    • Open University of Cyprus

    Το έργο eUniversity συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Aνάπτυξης (ΕΤΠΑ) και από Εθνικούς πόρους κατά την Προγραμματική Περίοδο 2007-2013

     

    Πλοήγηση

    Όλο το ΑποθετήριοΚοινότητες & ΣυλλογέςΑνά ημερομηνία δημοσίευσηςΣυγγραφείςΤίτλοιΛέξεις κλειδιάΜε αριθμό έκδοσηςΑυτή η συλλογήΑνά ημερομηνία δημοσίευσηςΣυγγραφείςΤίτλοιΛέξεις κλειδιάΜε αριθμό έκδοσης

    Ο λογαριασμός μου

    ΣύνδεσηΕγγραφή

    Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου

    Ταχ, Κιβ. 12794,

    2252, Λατσιά

    Κύπρος

    Τηλ.: +357 22 411600

    Φαξ.: +357 22 411601

    • Βοήθεια
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου
    • Βιβλιοθήκη ΑΠΚΥ
    • Πολιτικές
    • Προσβασιμότητα και Προστασία Δεδομένων

    Βρείτε μας στο:

    • FacebookFacebook
    • EU Flag
    • Republic of Cyprus
    • Structural Funds
    • e University
    • Open University of Cyprus

    Το έργο eUniversity συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Aνάπτυξης (ΕΤΠΑ) και από Εθνικούς πόρους κατά την Προγραμματική Περίοδο 2007-2013