Στρατηγικές και Business Plan των συστημικών τραπεζών για τη λιανική τραπεζική μετά την περίοδο των μνημονίων και της πανδημίας

Abstract

Το τραπεζικό σύστημα στην Ελλάδα μετά από την πολυετή οικονομική κρίση, την επιβολή των capital controls το 2015 και την παγκόσμια υγειονομική κρίση καλείται σήμερα να σχεδιάσει στρατηγικές που θα το βοηθήσουν να ανακάμψει και να εξέλθει από τη στασιμότητα στην οποία είχε περιέλθει. Οι Τράπεζες επιθυμούν αφενός να λύσουν οριστικά το πρόβλημα των μη εξυπηρετούμενων δανείων, και αφετέρου με καινοτόμες υπηρεσίες και προϊόντα να κερδίσουν μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά. Ο σκοπός της παρούσας διατριβής είναι να μελετηθούν οι τρόποι με τους οποίους οι τέσσερις συστημικές τράπεζες σχεδιάζουν να αντιμετωπίσουν ένα από τα μεγαλύτερα προβλήματά τους, που είναι τα κόκκινα δάνεια και η εξυγίανση του χαρτοφυλακίου τους. Επίσης θα εστιάσουμε στο σχεδιασμό τους για την επόμενη μέρα και την αλλαγή κουλτούρας όσον αφορά τα τραπεζικά προϊόντα, την εξυπηρέτηση και τις νέες τεχνολογίες που θέτουν στη διάθεση των πελατών τους, καθώς θέλουν να διαμορφώσουν μία τελείως διαφορετική εικόνα για την Τραπεζική του αύριο.