Σχεδιασμός διαδικτυακής πλατφόρμας παρουσίασης και αξιολόγησης υπηρεσιών υγείας και ευεξίας για άτομα με αναπηρία

Abstract

Η χρήση των νέων τεχνολογιών αποκτά καθημερινά ολοένα και περισσότερους οπαδούς. Η απλοποίηση των συστημάτων, η οικονομικότερη διάθεση προϊόντων και η εξάπλωση του ίντερνετ είναι ορισμένοι από τους λόγους που την έκαναν πιο προσιτή, ενώ οι συνθήκες της πανδημίας, όπως οι επανειλημμένοι κατ’ οίκον εγκλεισμοί και η φυσική κοινωνική αποστασιοποίηση, αν και βίαια την εκτόξευσαν. Λαμβάνοντας υπόψη όλα τα παραπάνω, προέκυψε η σκέψη για το σχεδιασμό μίας πλατφόρμας για άτομα με αναπηρία που θα παρουσιάζει υπηρεσίες υγείας και ευεξίας και αξιολόγηση αυτών από τους ίδιους τους ενδιαφερόμενους. Στο πρώτο μέρος της παρούσας διπλωματικής διατριβής διεξήχθη βιβλιογραφική έρευνα με σκοπό να αποδοθεί ο ορισμός των ατόμων με αναπηρία και να προσδιοριστούν οι επιμέρους κατηγορίες αυτής της ευρείας ομάδας. Συμπληρωματικά χρησιμοποιήθηκαν δεδομένα από υφιστάμενες στατιστικές έρευνες στον ελλαδικό χώρο αναφορικά με το πλήθος και τις κατηγορίες των ατόμων που συμπεριλαμβάνονται στα άτομα με αναπηρίες. Κατόπιν, εξετάστηκε βιβλιογραφικά η έννοια της ηλεκτρονικής προσβασιμότητας και οι βασικοί κανόνες που τη διέπουν και αναζητήθηκε η σημασία της σε διεθνές, ευρωπαϊκό και εγχώριο επίπεδο μέσα από αναγνωρισμένα θεσμικά όργανα. Στα τρία αυτά επίπεδα εξετάσθηκε και η σημαντική παράμετρος της αξιολόγησης. Στο δεύτερο μέρος της διπλωματικής διατριβής πραγματοποιήθηκε ποιοτική έρευνα πεδίου στις πλατφόρμες Ratemds, Doctoranytime, Tripadvisor και Skroutz που παρουσιάζουν και αξιολογούν υπηρεσίες ή προϊόντα. Στο τρίτο μέρος ακολουθεί ο σχεδιασμός της νέας πλατφόρμας που έχει λάβει στοιχεία από όλες τις πλατφόρμες που εξετάστηκαν κατά την παρατήρηση. Οι τέσσερις πλατφόρμες που συμπεριλήφθηκαν στην έρευνα πεδίου απευθύνονται στο γενικό πληθυσμό και δεν έχουν καμία ρύθμιση που να εξυπηρετεί την πρόσβαση των ατόμων με αναπηρία. Για το λόγο αυτό πραγματοποιήθηκε βιβλιογραφική έρευνα ως προς τις προϋποθέσεις που οφείλει να πληροί μία διαδικτυακή παρουσία για να είναι προσβάσιμη.