Social Media Intelligence - SOCMINT: Προκλήσεις και προοπτικές για τις υπηρεσίες πληροφοριών

Abstract

Η εντυπωσιακή ανάπτυξη των Μέσων Κοινωνικής Δικτύωσης (ΜΚΔ) ως συμπληρωματικής πηγής πληροφοριών, έχει αναδειχθεί σε επικουρικό εργαλείο πληροφόρησης “Social Media Intelligence – SOCMINT”, το οποίο είναι αρωγός στη σχηματιζόμενη νέα πραγματικότητα πληροφοριακών αναγκών για τις Υπηρεσίες Πληροφοριών (ΥΠ). Στην εποχή της πληροφόρησης μέσω διαδικτύου, η αξιοποίηση των δυνατοτήτων που προσφέρει η τεχνολογία κρίνεται απαραίτητη. Τα δεδομένα που μπορεί να προκύψουν από τα ΜΚΔ συνιστούν προστιθέμενη αξία στη ροή πληροφοριών για τις υπηρεσίες οι οποίες πλέον προσαρμόζονται στις νέες συνθήκες, προκειμένου να προβλέπουν και να αντιμετωπίζουν υβριδικές απειλές και να εποπτεύουν διαμορφούμενες αλλαγές. Τα ΜΚΔ έχουν αυξήσει κατακόρυφα τον όγκο πληροφοριών για τους αναλυτές, αλλά παράλληλα έχουν θέσει και νέες προκλήσεις. Η διάχυση της παραπληροφόρησης σε κλίμακα, ταχύτητα και ακρίβεια στόχευσης, μέσω υπολογιστικής προπαγάνδας, δημιουργίας εξατομικευμένων σφαιρών ενημέρωσης (filter bubble) και χώρων αλληλεπίδρασης ομονοούντων χρηστών (echo chamber), είναι πλέον άνευ προηγούμενου. Η παρούσα διατριβή καταγράφει τα είδη παραπληροφόρησης και τους μηχανισμούς που τα αναπαράγουν και τα οποία καλείται να αντιμετωπίσει η κοινότητα των ΥΠ. Στη συνέχεια, για την αντιμετώπιση της παραπληροφόρησης και της χειραγώγησης ΜΚΔ, παρουσιάζονται κάποιες ενδεικτικές ενέργειες σε επίπεδο αναλυτή, ΥΠ και κράτους, που προέκυψαν από την επεξεργασία αποτελεσμάτων διενεργηθείσας έρευνας με ερωτηματολόγιο.