Τεχνολογίες της πληροφορίας και της επικοινωνίας (ΤΠΕ) και η χρήση τους για την ανάδειξη πολιτιστικών τουριστικών προορισμών

Abstract

Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή έχει ως σκοπό την εξέταση της συνεισφοράς των Τεχνολογιών Πληροφορίας και Επικοινωνίας (ΤΠΕ) για την ανάδειξη πολιτιστικών τουριστικών προορισμών όπως η Πάφος, μια από τις επαρχίες της Κύπρου, και η Φλωρεντία, η πρωτεύουσα της περιφέρειας της Τοσκάνης, στην Ιταλία. Οι τομείς του τουρισμού και του πολιτισμού σχετίζονται άμεσα με τη δημιουργία «εμπειριών» και η τεχνολογία μπορεί να λειτουργήσει ως συνδετικός τους κρίκος (Shen, Sotiriadis και Zhang, 2020: 2). Η ερευνητική μέθοδος που υιοθετήθηκε ήταν, αρχικά, η βιβλιογραφική επισκόπηση μέσω της οποίας διαμορφώθηκε το θεωρητικό πλαίσιο του θέματος αναφορικά με τις ΤΠΕ και τη χρήση τους στην ανάδειξη πολιτιστικών τουριστικών προορισμών. Στη συνέχεια, για την καλύτερη κατανόηση του υλικού αυτού και τη σύνδεση της θεωρίας με την πραγματικότητα της Πάφου, διενεργήθηκε πρωτογενής έρευνα με την διανομή ερωτηματολογίου και τη διεξαγωγή συνεντεύξεων. Τα αποτελέσματα έδωσαν απαντήσεις στα ερευνητικά ερωτήματα τα οποία τέθηκαν για την επίτευξη του σκοπού της έρευνας. Ως προς το προφίλ του σύγχρονου πολιτιστικού τουρίστα (εγχώριους τουρίστες της Πάφου), διαφάνηκε ότι η πλειοψηφία των ερωτηθέντων χαρακτηρίζεται από υψηλό επίπεδο μόρφωσης, είναι ιδιωτικοί/δημόσιοι υπάλληλοι και θεωρούν τον πολιτισμό μιας περιοχής σημαντικό κίνητρο για να την επισκεφθούν. Επιπλέον, όλες οι ηλικιακές ομάδες του κοινού είναι ψηφιακά εγγράμματες και χρησιμοποιούν τις ΤΠΕ κυρίως στις φάσεις, πριν και κατά τη διάρκεια, του ταξιδιού τους. Ως προς τη χρήση των ΤΠΕ από τους φορείς που εμπλέκονται στον πολιτιστικό τουρισμό της Πάφου, παρατηρείται ότι το τεχνολογικό προφίλ τους έχει αναβαθμιστεί και οι ΤΠΕ αποτελούν βασικό εργαλείο για τη λειτουργία τους. Ως προς τις επιπτώσεις που έχουν οι νέες τεχνολογίες στην πολιτιστική ανάδειξη της Πάφου, τόσο οι εγχώριοι τουρίστες όσο και οι τοπικοί φορείς πιστεύουν ότι οι επιδράσεις είναι θετικές. Η παροχή ποιοτικότερων και ευχάριστων εμπειριών μέσω των ΤΠΕ (π.χ. τεχνολογίες “RAISA”) φάνηκε ότι ενισχύει την ανάπτυξη του πολιτιστικού τουρισμού και επιφέρει μακροπρόθεσμα και πολλαπλασιαστικά οφέλη στους τουριστικούς προορισμούς. Συνεπώς, οι ΤΠΕ διαδραματίζουν σπουδαίο ρόλο στην ανταγωνιστικότητα ενός τουριστικού προορισμού. Τέλος, η ένταξη των ΤΠΕ στους τομείς του τουρισμού και του πολιτισμού, ειδικά σε περίοδο κρίσης (π.χ. πανδημία του COVID-19), θεωρείται ως η κύρια λύση για την αναχαίτιση της πτωτικής πορείας του τουρισμού και ως ευκαιρία για διαφοροποίηση/εμπλουτισμό της πολιτιστικής ταυτότητας μιας περιοχής.