Διαχείριση εργασιακών συγκρούσεων στα σύγχρονα περιβάλλοντα εργασίας - Ο ρόλος της ηγεσίας

Abstract

Στόχος της παρούσας διπλωματικής είναι να διερευνηθούν οι συγκρούσεις στα σύγχρονα περιβάλλοντα εργασίας και ο ρόλος της ηγεσίας και τα χαρακτηριστικά της από την πλευρά των εργαζομένων. Η συλλογή των δεδομένων της έρευνας έγινε με τη βοήθεια διαδικτυακού κλειστού τύπου ερωτηματολογίου μέσω Google Forms στο Facebook και η ανάλυση πραγματοποιήθηκε με το Excel και το στατιστικό πακέτο IBM SPSS Statistics 20.0, κάνοντας χρήση Chi Square Test (x2) για την εύρεση στατιστικά σημαντικής διαφοράς. Ειδικότερα, όσον αφορά τα ευρήματα, ο ασαφής καθορισμός αρμοδιοτήτων και οι αντίθετες προσωπικότητες αποτελούν πρωταρχικά αίτια εκδήλωσης συγκρούσεων, ενώ οι συνέπειες είναι περισσότερο αρνητικές. Επίσης, δεν υπάρχει συγκεκριμένη προτίμηση στους τρόπους διαχείρισης ούτε στα χαρακτηριστικά της ηγεσίας. Τέλος, το στυλ ηγεσίας που βλέπουν οι περισσότεροι εργαζόμενοι να ακολουθείται είναι το αυταρχικό.