Εργασιακή ικανοποίηση προσωπικού σε υπεραγορά της Λευκωσίας

Abstract

Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή έχει σκοπό να μελετήσει την εργασιακή ικανοποίηση και τους παράγοντες παρακίνησης των εργαζομένων σε υπεραγορά της Λευκωσίας. Κυριότερος στόχος της έρευνας είναι αρχικά να μελετήσει διάφορες θεωρίες εργασιακής ικανοποίησης και παρακίνησης και στη συνέχεια να καταγραφεί ο βαθμός ικανοποίησης των εργαζομένων της υπεραγοράς. Έπειτα, αναλύοντας τα αποτελέσματα, να δοθούν εισηγήσεις βελτίωσης της ικανοποίησης αυτής μέσω παραγόντων που φαίνεται να παρακινούν περισσότερο τους υπαλλήλους. Για τη συλλογή των αποτελεσμάτων, πραγματοποιήθηκε ποσοτική έρευνα στην οποία έλαβαν μέρος 60 εργαζόμενοι της υπεραγοράς. Η πραγματοποίηση της έρευνας έγινε μέσω ερωτηματολογίου, το οποίο ήταν χωρισμένο σε τέσσερα μέρη και σχεδιάστηκε βασιζόμενο στη βιβλιογραφία και προηγούμενες μελέτες. Στα αποτελέσματα διαφαίνεται ότι οι παράγοντες που θα πρόσφεραν στους εργαζομένους περισσότερη ικανοποίηση σε μια ιδανική εργασία είναι να έχουν μια ενδιαφέρουσα δουλειά, να χρησιμοποιούν πλήρως τις ικανότητες τους και να έχουν καλές σχέσεις με το διευθυντή. Παράλληλα, οι παράγοντες που ικανοποιούνται λιγότερο στην σημερινή τους εργασία είναι τα πρόσθετα ωφελήματα εκτός του μισθού και οι ευκαιρίες ανέλιξης. Η αναγνώριση της εργασίας του υπαλλήλου από τον προϊστάμενο και ο έπαινος τους όταν κάνουν καλή δουλειά, ένας καλύτερος μισθός και πιο συνεργάσιμοι συνάδελφοι είναι οι παράγοντες που θα παρακινούσαν περισσότερο τους υπαλλήλους τις υπεραγοράς να είναι πιο ικανοποιημένοι με την εργασία τους, με αποτέλεσμα να είναι πιο παραγωγικοί. Επιπρόσθετα, η ανάλυση των αποτελεσμάτων έδειξε ότι η ικανοποίηση των εργαζομένων μειώνεται όσο αυξάνονται τα έτη υπηρεσίας τους στην υπεραγορά. Συνοψίζοντας, οι εργαζόμενοι δήλωσαν ότι είναι γενικά ικανοποιημένοι στη σημερινή τους εργασία στην υπεραγορά, κάτι το οποίο ίσως να οφείλεται στο γεγονός ότι οι υπάλληλοι δεν ανέμεναν κάτι περισσότερο από αυτό που τους παρέχεται όπως επίσης και στο γεγονός ότι οι πλείστοι δεν νιώθουν ιδιαίτερο άγχος στην εργασία τους.