| dc.contributor.advisor | Βορριά, Ευανθία | |
| dc.contributor.author | Καλαϊτζή, Ροδούλα | |
| dc.contributor.other | Kalaitzi, Rodoula | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2020-09-21T06:50:06Z | |
| dc.date.available | 2020-09-21T06:50:06Z | |
| dc.date.copyright | 2020-09-17 | |
| dc.date.issued | 2020-05 | |
| dc.identifier.other | ΔΤΠ/2020/00190 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/4626 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Στον κόσμο των επιχειρήσεων, η διαχείριση της ποιότητας έχει εδώ και χρόνια καθιερωθεί ως μια σημαντική στρατηγική, για την επίτευξη ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος. Οι παραδοσιακές πρωτοβουλίες ποιότητας, συμπεριλαμβανομένων του Στατιστικού Ελέγχου Ποιότητας και των συστημάτων Διαχείρισης Ολικής Ποιότητας υπήρξαν βασικές μέθοδοι βελτίωσης της ποιότητας των παραγόμενων προϊόντων και υπηρεσιών για πολλά χρόνια, όμως η μέθοδος έξι σίγμα (Six Sigma) είναι μια από τις πιο πρόσφατες πρωτοβουλίες βελτίωσης της ποιότητας η οποία έχει κερδίσει δημοτικότητα και αποδοχή σε πολλές βιομηχανίες σε όλο τον κόσμο.
Η μέθοδος έξι σίγμα, είναι στην ουσία μια διαδικασία 6 βημάτων, η οποία αποτελεί επέκταση της Διοίκησης Ολικής Ποιότητας. Δεν αποτελεί πλέον μια διαδικασία που στοχεύει στη μείωση των ελαττωμάτων των διαδικασιών, των προϊόντων και των υπηρεσιών ενός οργανισμού, αλλά έχει γίνει μια επιχειρηματική στρατηγική που εστιάζει στη βελτίωση της κατανόησης των απαιτήσεων του πελάτη, την παραγωγικότητα των επιχειρήσεων και των οικονομικών επιδόσεων (Kwak & Anbari, 2006).
Τόσο η μέθοδος έξι σίγμα, όσο και η μέθοδος Λιτής διαχείρισης αποτελούν δύο ευρέως αναγνωρισμένες στρατηγικές βελτίωσης των επιχειρησιακών διαδικασιών και για την επίτευξη σημαντικών αποτελεσμάτων στο κόστος, την ποιότητα και το χρόνο, εστιάζοντας κυρίως στην απόδοση της διαδικασίας. Ο σκοπός της παρούσας εργασίας είναι η ανάλυση των δύο μεθόδων, αλλά και του συνδυασμού τους και η πρακτική εφαρμογή της μεθόδου έξι σίγμα σε κέντρο διανομής πρώτων υλών φαρμάκων σε φαρμακοβιομηχανία.
Η εργασία διαμορφώνεται σε δύο ενότητες. Η πρώτη είναι η θεωρητική ενότητα όπου γίνεται εισαγωγή και ανασκόπηση της βιβλιογραφίας και θεωρητική διερεύνηση των δύο μεθόδων και του συνδυασμού τους. Η δεύτερη ενότητα αποτελείται από την πρακτική εφαρμογή της μεθοδολογίας έξι σίγμα. Με την εφαρμογή της μεθόδου γίνεται προσπάθεια να μετρηθεί το υφιστάμενο επίπεδο ποιότητας μιας συγκεκριμένης διαδικασίας και αν αυτό δεν είναι ικανοποιητικό, να ερευνηθούν οι παράγοντες που οδήγησαν στην απόκλιση αυτή και επομένως να μειωθεί η αντίστοιχη μεταβλητότητα, ώστε να επιτευχθεί το επιθυμητό επίπεδο ποιότητας. Η πρακτική εφαρμογή της μεθοδολογίας ακολουθεί τα στάδια του χάρτη DMAIC της μεθοδολογίας και στο τέλος παρατίθενται συμπεράσματα από την εφαρμογή. | el_GR |
| dc.format.extent | 82 σ. ; 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.publisher | Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Λιτή Διαχείριση -- Φαρμακοβιομηχανίες | el_GR |
| dc.subject | Simple Management - Pharmaceutical industry | el_GR |
| dc.subject | Μέθοδος λιτής διαχείρισης -- Μέθοδος έξι σίγμα | el_GR |
| dc.subject | Simple management method - Six sigma method | el_GR |
| dc.title | Λιτή διαχείριση και έξι σίγμα, εφαρμογή στις φαρμακοβιομηχανίες. | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | In the business world, quality management has long been established as an important management strategy to achieve a competitive advantage. Traditional quality initiatives, including Quality Statistics and Total Quality Management Systems, have been key methods for improving the quality of products and services for many years, but Six Sigma is one of the latest initiatives to improve quality which has gained popularity and acceptance in many industries around the world.
The six sigma method is essentially a 6-step process, which is an extension of Total Quality Management. It is no longer a process aimed at reducing the shortcomings of an organization's processes, products and services, but has become a business strategy that focuses on improving customer understanding, business productivity and financial performance (Kwak & Anbari, 2006).
Both the six sigma method and the simple management method are two widely recognized strategies for improving business processes and for achieving significant results in cost, quality and time, focusing mainly on process performance. The purpose of this paper is to analyze the two methods and their combination and the practical application of the six-sigma method in a drug distribution center in a pharmaceutical industry.
This paper is divided into two sections. The first is the theoretical unit where the bibliography is introduced and reviewed and the theoretical investigation of the two methods and their combination. The second section consists of the practical application of the six sigma methodology. With the application of the method, an attempt is made to measure the existing quality level of a specific process and if this is not satisfactory, to investigate the factors that led to this deviation and therefore to reduce the corresponding variability to achieve the desired quality level. The practical application of the methodology follows the steps of the DMAIC map of the methodology and at the end conclusions are given from the application. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
