Η σημασία της επικοινωνίας στην αποτελεσματική οργάνωση και διοίκηση

Abstract

Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή πραγματεύεται το θέμα: «Η Σημασία της Επικοινωνίας στην Αποτελεσματική Οργάνωση και Διοίκηση», με κύριο στόχο τη διερεύνηση της σημαντικότητας της εργασιακής επικοινωνίας στη λειτουργία των κυπριακών ιδιωτικών και δημόσιων οργανισμών/επιχειρήσεων. Σκοπός της ήταν να εξετάσει τις συμπεριφορές και τις στάσεις των εργαζομένων (στελέχη, αξιωματούχοι/προϊστάμενοι, υπάλληλοι), για το πώς αντιλαμβάνονται την έννοια της επικοινωνίας στο σύγχρονο και απαιτητικό εργασιακό περιβάλλον, ενώ συγχρόνως, καταβλήθηκε προσπάθεια, ώστε να συλλεχθούν πληροφορίες σε εμπειρικό και θεωρητικό επίπεδο που έδωσαν απαντήσεις σε ερωτήματα που αφορούσαν (α) στο βαθμό επιδίωξης, προώθησης και εφαρμογής των μορφών επικοινωνίας από τα στελέχη οργανισμών/επιχειρήσεων, (β) στην αξιολόγηση της αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας και τον βαθμό συμμετοχής των εργαζομένων σ’ αυτή και (γ) στο πώς η σχέση ηγεσίας – εργαζομένων επηρεάζει την αποτελεσματική επικοινωνία ενός οργανισμού/επιχείρησης. Σε πρώτο επίπεδο, εντοπίστηκε το πρόβλημα και καθορίστηκαν τα ερευνητικά ερωτήματα. Σε δεύτερο επίπεδο, πραγματοποιήθηκε η βιβλιογραφική ανασκόπηση, ώστε να συνδεθούν τα ερωτήματα με τις βιβλιογραφικές αναφορές, ενώ στη συνέχεια, ετοιμάστηκε ένα ερωτηματολόγιο που μοιράστηκε ηλεκτρονικά και απαντήθηκε από ένα δείγμα 100 ατόμων. Μετά τη συλλογή και στατιστική επεξεργασία των δεδομένων, πραγματοποιήθηκαν τα αποτελέσματα της έρευνας. Το κύριο συμπέρασμα που προκύπτει από την παρούσα μελέτη και επιβεβαιώνεται από τις πηγές της βιβλιογραφίας είναι η σχέση μεταξύ ηγεσίας και εργαζομένων και στο πως αυτή, επηρεάζει την αποτελεσματική επικοινωνία, αφού διαφάνηκε ότι δεν υιοθετούνται ευρέως από τους οργανισμούς/επιχειρήσεις πρακτικές που να δίνουν δυνατότητες παρακίνησης, έμπνευσης, ειλικρίνειας, δικαιοσύνης ή ενθουσιασμού από μέρους της ηγεσίας.