Repository logo
  • English
  • Ελληνικά
  • Log In
    Have you forgotten your password?
Repository logo
  • Collections
  • Research Outputs
  • Projects
  • People
  • Statistics
  • English
  • Ελληνικά
  • Log In
    Have you forgotten your password?
  1. Home
  2. Ψηφιακό Αποθετήριο ΚΥΨΕΛΗ / Kypseli Digital Repository
  3. Theses / Διατριβές και Πτυχιακές Εργασίες
  4. Μεταπτυχιακές Διατριβές / Master Τheses
  5. Τραπεζική Χρηματοοικονομική (ΕΛΛ) / Banking and Finance (in Greek)
  6. Η εφαρμογή του ISO9001:2000 στον τραπεζικό κλάδο: Μελέτη περίπτωσης: Παγκρήτια Συναιτεριστική Τράπεζα
 
  • Details
Options

Η εφαρμογή του ISO9001:2000 στον τραπεζικό κλάδο: Μελέτη περίπτωσης: Παγκρήτια Συναιτεριστική Τράπεζα

Author(s)
Φυγετάκης, Νεκτάριος
Date Issued
2011-09-06
Faculty
Σχολή Οικονομικών Επιστημών και Διοίκησης / Faculty of Economics and Management 
Abstract
Σκοπός της παρούσας μελέτης είναι η διερεύνηση της επίδρασης της εφαρμογής του προτύπου ISO9001:2000 στον τραπεζικό κλάδο με μελέτη περίπτωσης την Παγκρήτια Συναιτεριστική Τράπεζα.Αρχικά γίνεται εξήγηση κάποιων εξειδικευμένων όρων και κατόπιν ανάλυση των πλεονεκτημάτων και μειονεκτημάτων του, τι προϋποθέσεις απιτούνται. Κατόπιν, γίνεται μια αναλυτική παρουσ΄΄ιαση του Προτύπου και αναφέρονται έρευνες που έχουν πραγματοποιηθεί σχετικά με το θέμα αυτό στο παρελθόν. Στο Β μέρος γίνεται αναφορά στις Συναιτεριστικές Τράπεζες και πιο αναλυτικά στην Παγκρήτια Συναιτεριστική Τράπεζα, με παρουσίαση οικονομικών και αναπτυξιακών στοιχείων. Τέλος, παρατίθενται και σχολιάζονται τα αποτελέσματα του ερωτηματολογίου με διαγράμματα, καταλήγοντας στο συμπέρασμα της χρησιμότητας της εφαρμογής του προτύπου ISO 9001:2000 στον τραπεζικό κλάδο και στο κατα πόσο η εφαρμογή του τελικά αποτελεί συγκριτικό πλεονέκτημα ή τροχοπέδη για μια τράπεζα μέσα σε ένα ολοένα και πιο ανταγωνιστικό περιβάλλον. Για την επίτευξη του παραπάνω σκοπού χρησιμοποιήθηκαν σχετικέ εμπειρίες τόσο Ελλήνων όσο και ξένων επιστημόνων, καθώς και έρευνα με τη μορφή ερωτηματολογίου. Η επεξεργασία των απαντήσεων που λάβαμε έγινε με το στατιστικό πρόγραμμα SPSS 16.
Publisher
Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου
Format
118 σ. 30 εκ.
Subjects

Διοίκηση ολικής ποιότ...

ISO 9001:2000

File(s)
Loading...
Thumbnail Image
Name

ΤΡΑ-ΧΡΗ-2010-00003.pdf

Size

5.48 MB

Format

Adobe PDF

Checksum

(MD5):846553ef0b0b17a96d28fb831b905e74

  • Contact Us
  • Cookie settings
  • Open University of Cyprus
  • OUC Library
  • Policies
  • Accessibility and Data Protection

Find us on:

FacebookFacebook

Built with DSpace-CRIS software - Extension maintained and optimized by 4Science - Powered by Dataly