Η ψηφιακή σήμανση στο νοσοκομείο: προκλήσεις, οφέλη και εφαρμογές

Abstract

Οι αυξανόμενες απαιτήσεις των ασθενών για υπηρεσίες υψηλής ποιότητας έρχονται σε αντίθεση με τους περιορισμένους ανθρώπινους πόρους σε πολλά δημόσια νοσοκομεία της Ελλάδας. Ο τρόπος παροχής ικανοποιητικών υπηρεσιών για τους ασθενείς ανησυχεί βαθύτατα όλο και περισσότερο τις διοικήσεις των νοσοκομείων. Στον σημερινό διασυνδεδεμένο κόσμο, η ψηφιακή σήμανση βρίσκει εφαρμογή στις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης. Δεδομένου ότι η ψηφιακή σήμανση είναι ευέλικτη να παρέχει πληροφορίες σε πραγματικό χρόνο, μπορεί να ενσωματώσει ένα ευρύ φάσμα χαρακτηριστικών που βελτιώνουν τις εμπειρίες των ασθενών στις εγκαταστάσεις υγειονομικής περίθαλψης, όπως είναι τα μεγάλα και μικρά νοσοκομεία. Οι λύσεις ψηφιακής σήμανσης για τα νοσοκομεία είναι επωφελείς, επειδή απλοποιούν την εύρεση κλινικών, εργαστηρίων και σημείων εξυπηρέτησης μέσω της ψηφιακής αναζήτησης, παρέχουν εκπαιδευτικό περιεχόμενο για τους ασθενείς, τους επισκέπτες αλλά και τους επαγγελματίες υγείας. Σκοπός της παρούσας εργασίας, ήταν η διερεύνηση της σημαντικότητας ύπαρξης Ψηφιακής Σήμανσης στο χώρο του νοσοκομείου και της συμβολής των ψηφιακών σημάνσεων στην βελτίωση της παρεχόμενης υγειονομικής φροντίδας. Βασικοί άξονες της διατριβής αποτέλεσμα ο ορισμός και η ανάλυση της λειτουργίας της ψηφιακής σήμανσης, τα πλεονεκτήματα έναντι της στατικής σήμανσης, τα οφέλη που επιφέρει η ψηφιακή σήμανση στο νοσοκομείο, στο προσωπικό και στους χρήστες των υπηρεσιών υγείας, οι προκλήσεις που υπάρχουν σχετικά με την εφαρμογή της στο χώρο της υγείας και οι στρατηγικές αντιμετώπισης των προκλήσεων. Ενώ θα αναφερθούν οι βέλτιστες πρακτικές ψηφιακής σήμανσης και των εφαρμογών της σε νοσοκομειακό επίπεδο, τα αποτελέσματα της βιβλιογραφικής ανασκόπησης έδειξαν ότι τα πλεονεκτήματα της ψηφιακής σήμανσης και των ψηφιακών μηνυμάτων σε σύγκριση με τις στατικές σημάνσεις είναι ότι πληροφορίες μπορούν να μεταδοθούν σε πραγματικό χρόνο (από ιστοσελίδες, κοινωνικά μέσα) για την αυτόματη εμφάνιση των τελευταίων ειδήσεων, μπορούν να ενημερωθούν σχεδόν στιγμιαία χωρίς πρόσθετο κόστος. Επιπρόσθετα, μπορούν να χρησιμοποιηθούν για προβολή χρονικά σημαντικών και άμεσων ανακοινώσεων, εκπαίδευση και καθησυχασμό των ασθενών και των επισκεπτών, για την εκπαίδευση και την επικοινωνία του προσωπικού και για την επίτευξη εσόδων από διαφημιστικά μηνύματα. Βασική πρόταση που προκύπτει από την παρούσα μελέτη είναι η χρήση ψηφιακής σήμανσης για την ενίσχυση της υιοθέτησης πρακτικών που αφορούν τη δημόσια υγιεινή όπως είναι η αντισηψία των χεριών.