Συστήματα αξιολόγησης απόδοσης διοικητικού προσωπικού στο δημόσιο και ευρύτερο δημόσιο τομέα.

Abstract

Στα πλαίσια εκπόνησης της παρούσας μεταπτυχιακής εργασίας, ερευνάται το σύστημα αξιολόγησης απόδοσης του διοικητικού προσωπικού στο Δημόσιο και Ευρύτερο Δημόσιο Τομέα. Η αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού αποτελεί σημαντικό παράγοντα για τη μακροχρόνια επιτυχία ενός οργανισμού. Λαμβάνοντας υπόψη τη σπουδαιότητα αυτή, οι οργανισμοί δίνουν έμφαση στην ανάπτυξη του διοικητικού προσωπικού καθώς και στη βελτίωση των μεθόδων αξιολόγησης που χρησιμοποιούνται με σκοπό την επίτευξη του καλύτερου δυνατού αποτελέσματος. Έχοντας υπόψη ότι στο δημόσιο και ευρύτερο δημόσιο τομέα, η αξιολόγηση της απόδοσης του διοικητικού προσωπικού είναι ένας σημαντικός παράγοντας για τη σωστή εξυπηρέτηση των πολιτών, την εξοικονόμηση πόρων και τη σωστή διαχείριση του προσωπικού, η παρούσα εργασία έχει σκοπό να μελετήσει το υπάρχον σύστημα αξιολόγησης απόδοσης του διοικητικού προσωπικού στο δημόσιο και ευρύτερο δημόσιο τομέα. Η έρευνα αυτή βασίστηκε σε ποσοτική προσέγγιση. Τα ερωτηματολόγια στάλθηκαν μέσω διαδικτύου, που δημιουργήθηκαν μέσω της εφαρμογής της Google (Google Forms), στα Υπουργεία Υγείας, Παιδείας και Δικαιοσύνης & Δημόσιας Τάξεως (δημόσιος τομέας) και στο Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου και Πανεπιστήμιο Κύπρου (ευρύτερος δημόσιος τομέας). Η εφαρμογή και ανάλυσή τους έγινε μέσω της ίδιας εφαρμογής. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα που προέκυψαν, καταλήγουμε στο συμπέρασμα ότι η αξιολόγηση της απόδοσης του προσωπικού παίζει σημαντικό ρόλο σε ένα οργανισμό και για το λόγο αυτό θα πρέπει να αναγνωρίζεται η εργασία του εργαζομένου και να του παρέχονται διάφορα κίνητρα, παρακινώντας τον έτσι για μεγαλύτερη απόδοση, μεγαλύτερη ικανοποίηση και κατ’ επέκταση μεγαλύτερη παραγωγικότητα στην εργασία. Επίσης διαφάνηκε ότι οι περισσότεροι υπάλληλοι δεν είναι ευχαριστημένοι με το υπάρχον σύστημα αξιολόγησης, επιθυμούν συχνές συναντήσεις με τους Προϊσταμένους τους και ότι θα ήταν πιο αντικειμενική η αξιολόγηση εάν βασιζόταν σε συγκεκριμένα εργασιακά καθήκοντα. Κάτι που επίσης αναζητούν οι εργαζόμενοι, είναι ότι η αξιολόγηση θα πρέπει να γίνεται έγκαιρα με τη λήξη του έτους και να γνωστοποιούνται τα αποτελέσματα στον υπάλληλο έγκαιρα για να μπορέσει να βελτιωθεί άμεσα, πριν την επόμενη αξιολόγηση.