Αποτίμηση της συμβολής των πληροφοριακών συστημάτων στη διαχείριση της εφοδιαστικής αλυσίδας από τις βιομηχανικές επιχειρήσεις της Βορείου Ελλάδος

Abstract

Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή έχει ως στόχο την αποτίμηση της συμβολής των Πληροφοριακών Συστημάτων (ΠΣ) στη Διαχείριση της Εφοδιαστικής Αλυσίδας (ΕΑ) από τις Βιομηχανικές Επιχειρήσεις της Βορείου Ελλάδος.

Η έρευνα διεξήχθη στους νομούς της Μακεδονίας και της Θράκης και τα αποτελέσματα οδήγησαν σε ενδιαφέροντα συμπεράσματα. Για τη διεξαγωγή της έρευνας έγινε χρήση πρωτογενών δεδομένων τα οποία συλλέχθηκαν μέσω της συμπλήρωσης 96 ερωτηματολογίων από εργαζόμενους στις επιχειρήσεις. Ερευνήθηκε ποια είδη ΠΣ χρησιμοποιούν. Αξιολογήθηκαν η επίδραση και η συμβολή τους σε διάφορους τομείς της επιχειρηματικής δραστηριότητας που αποτελούν και μέρος της ΕΑ. Αναζητήθηκαν επίσης οι λόγοι που ωθούν τις επιχειρήσεις να επενδύσουν σε ΠΣ αλλά και οι λόγοι που θα τις απέτρεπαν να επενδύσουν.

Σύμφωνα με τα αποτελέσματα της έρευνας με άριστα το 5 (ερωτήσεις τύπου Likert) η επίδραση των ΠΣ στις επιχειρηματικές διαδικασίες ήταν τουλάχιστον 4,08, που αντιστοιχεί στη διαχείριση του δικτύου διανομής, με ανώτερο το 4,47, την εξυπηρέτηση πελατών. Επίσης η συμβολή των ΠΣ σε διάφορους επιχειρηματικούς τομείς είχε χαμηλότερη τιμή τη μείωση των επιστρεφόμενων (3,64) και υψηλότερη την ταχύτερη εξυπηρέτηση (4,47). Μεγάλο ποσοστό των ερωτώμενων δήλωσε ότι το οικονομικό όφελος από τη χρήση ΠΣ είναι τουλάχιστον σχετικά ικανοποιητικό. Κυριότερος λόγος επένδυσης σε ένα ΠΣ θεωρείται η μείωση των λαθών και κυριότερος λόγος αποτροπής επένδυσης το κόστος του συστήματος. Από τους μη παραμετρικούς ελέγχους που έγιναν, διαπιστώθηκε ότι υπάρχουν στατιστικά σημαντικές διαφορές μεταξύ ανεξάρτητων δειγμάτων, καθώς επίσης και μεταξύ νομών της περιφέρειας κεντρική Μακεδονίας σε κρίσιμες μεταβλητές της έρευνας.

Επίσης έγινε σύγκριση με παρόμοιες έρευνες κατά την οποία διαπιστώθηκαν ομοιότητες και διαφορές σε σχέση με την έρευνα της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής.

Τα αποτελέσματα της έρευνας δείχνουν ότι η συμβολή των ΠΣ στη διεξαγωγή των επιχειρηματικών διαδικασιών σε όλο το μήκος της ΕΑ είναι θετική.