Εργασιακές συνθήκες και δομή επιχείρησης: Μελέτη περίπτωσης της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος Α.Ε.
Abstract
Η συγκεκριμένη μεταπτυχιακή διατριβή μελετά τον τρόπο με τον οποίο η Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού (ΔΑΔ) και οι Οργανωσιακές Δομές των επιχειρήσεων διαμορφώνουν τις εργασιακές συνθήκες και συμβάλλουν στην εξέλιξη και την ενίσχυση της ανταγωνιστικότητας των οργανισμών. Οι αλματώδεις τεχνολογικές εξελίξεις, σε συνδυασμό με τις αυξημένες απαιτήσεις των πελατών, επέβαλαν νέα δεδομένα στη λειτουργία των οργανισμών. Προκειμένου να ανταποκριθούν και να προσαρμοστούν άμεσα στις αλλαγές, οι οργανισμοί επενδύουν στην εκπαίδευση και εξέλιξη του Ανθρώπινου δυναμικού τους. Έτσι επιτυγχάνεται η βιωσιμότητά τους, αλλά και αύξηση του μεριδίου αγοράς τους, καθώς αποκτούν συγκριτικό πλεονέκτημα.
Μεθοδολογικά η μεταπτυχιακή διατριβή που παρουσιάζουμε αποτελεί μια μελέτη περίπτωσης, της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος Α.Ε. (ΕΤΕ), ως εμπειρική και βιβλιογραφική έρευνα. Η προϋπηρεσία μας στη συγκεκριμένη δομή εργασίας και η πρόσβαση στα επίσημα αρχεία και στο εκπαιδευτικό υλικό της Τράπεζας σε συνάρτηση με τη διεθνή βιβλιογραφία υποστηρίζει θεωρητικά και μεθοδολογικά την έρευνα.
Αναλυτικότερα, στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται εκτενής αναφορά στον ορισμό, τις λειτουργίες και τις στρατηγικές της ΔΑΔ καθώς και στην σπουδαιότητα της εκπαίδευσης στη σύγχρονη εποχή. Σημαντικό κομμάτι της Διοίκησης Ανθρώπινου Δυναμικού θεωρείται η κινητοποίηση των εργαζομένων, ώστε να επιτυγχάνεται υψηλότερη απόδοση στον οργανισμό. Για το σκοπό αυτόν αναλύονται οι πιο διαδεδομένες αρχές υποκίνησης. Τέλος, περιγράφονται συστήματα αμοιβών, καθώς και η διαδικασία αξιολόγησης της απόδοσης του ανθρώπινου δυναμικού.
Στο δεύτερο κεφάλαιο εξετάζονται οι Οργανωσιακές Δομές των Οργανισμών και το πώς αυτές επηρεάζουν την εξουσία και τον τρόπο λήψης των αποφάσεων.
Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύεται η περίπτωση της Εθνικής Τράπεζας της Ελλάδος (ΕΤΕ) και το πώς η ΔΑΔ διαχειρίζεται και διοικεί τους ανθρώπινους πόρους της, αναλύονται οι εργασιακές συνθήκες και σχέσεις στην ΕΤΕ και γίνεται ανάλυση στην Οργανωσιακή Δομή της Τράπεζας και τον τρόπο διάχυσης της εξουσίας και των αρμοδιοτήτων.
Τέλος, στον Επίλογο συνοψίζονται τα κυριότερα σημεία και τα συμπεράσματα που διεξήγαμε στην παρούσα έρευνα.