Η διάχυση της άτυπης γνώσης εντός των επιχειρήσεων: Ο παράγοντας της συναισθηματικής και γνωστικής εμπιστοσύνης

Abstract

Η διάχυση της γνώσης εντός των επιχειρήσεων είναι μια αναγκαία και απαραίτητη διαδικασία για τη βιωσιμότητα και την ανάπτυξη της επιχείρησης. Ιδιαίτερα, η άρρητη γνώση και η διάχυση αυτής αποτελεί συγκριτικό πλεονέκτημα για τις επιχειρήσεις. Ο σημαντικότερος παράγοντας για αυτή τη διαδικασία είναι η συναισθηματική και γνωστική εμπιστοσύνη. Σκοπός της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι η διερεύνηση των απόψεων εργαζόμενων σε επιχειρήσεις του Ηρακλείου Κρήτης, σχετικά με τη διάχυση της άρρητης γνώσης και πως αυτή διευκολύνεται από τη συναισθηματική και γνωστική εμπιστοσύνη. Επιπλέον, θα καταβληθεί προσπάθεια να αναδειχθούν οι παράγοντες που ενισχύουν την εμπιστοσύνη μεταξύ των εργαζομένων. Μέσα από ημι δομημένες συνεντεύξεις επιχειρούμε να διερευνήσουμε εις βάθος την εμπιστοσύνη και πως αυτή επηρεάζει τη διάχυση της άρρητης γνώσης. Από τα ευρήματα προκύπτει ότι η εμπιστοσύνη επηρεάζει θετικά τη διάχυση της γνώσης, ενώ χωρίς αυτήν η διάχυση δεν είναι εύκολο να πραγματοποιηθεί. Η διοίκηση κάθε επιχείρησης είναι αυτή που με ένα εύρος δράσεων μπορεί να συμβάλει στην εδραίωση και στην ανάπτυξη της εμπιστοσύνης.