Το στρατηγικό μάνατζμεντ στο δημόσιο τομέα της Κύπρου και η διαμόρφωση της στρατηγικής για την επίτευξη των στόχων του

Abstract

Η μεταπτυχιακή διατριβή πραγματεύεται το σύγχρονο και σύνθετο φαινόμενο της διοικητικής βελτίωσης του δημόσιου τομέα, ο οποίος καλείται να διαχειριστεί τους περιορισμένους πόρους και τις ολοένα αυξημένες ανάγκες και απαιτήσεις των πολιτών και των ενδιαφερομένων μερών. Στα πλαίσια αυτού του γνωστικού πεδίου, αξιολογείται και διερευνάται η εφαρμογή επιχειρηματικών τακτικών και μεθόδων, όπως είναι το στρατηγικό μάνατζμεντ και η διαμόρφωση της στρατηγικής, σε μη κερδοσκοπικούς οργανισμούς στο δημόσιο τομέα της Κύπρου, μέσω των απόψεων, θέσεων και αντιλήψεων εργαζόμενων λειτουργών του, σ’ ένα Τμήμα Υπουργείου στην Κύπρο, το οποίο επιλέγηκε ως μελέτη περίπτωσης. Στην παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή η διαμόρφωση της στρατηγικής εξετάζεται στο επιχειρηματικό επίπεδο (Οργανισμός/Τμήμα) ενός ομίλου οργανισμών (Υπουργείο) και στο λειτουργικό επίπεδο του οργανισμού και συγκεκριμένα στις επιχειρησιακές λειτουργίες του (Τομείς/Κλάδοι). Αυτές αποτελούν σημαντική κεντρική λειτουργία, αφού διαχειρίζονται τους περισσότερους πόρους του οργανισμού και ουσιαστικά υλοποιούν το στρατηγικό πλάνο του. Για τη διερεύνηση των πιο πάνω στόχων της περιορισμένης σε χρόνο και έκταση έρευνας, επιλέγηκαν δυο διαφορετικά κατάλληλα και επαρκή δείγματα από εργαζομένους λειτουργούς του, έγινε ποιοτική έρευνα και για τη συλλογή των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε ο οδηγός συνέντευξης. Η έρευνα έδειξε ότι τα επιχειρηματικά μοντέλα διοίκησης όπως είναι το στρατηγικό μάνατζμεντ μπορούν να εφαρμοστούν στο δημόσιο τομέα, λαμβάνοντας υπόψη όμως τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά που το καθορίζουν και το διαφοροποιούν σημαντικά από τον ιδιωτικό, τόσο στο εσωτερικό όσο και στο εξωτερικό περιβάλλον του. Επίσης εξετάστηκαν οι παράγοντες που επηρεάζουν τη διαμόρφωση της στρατηγικής των επιχειρησιακών λειτουργιών μέσω τεσσάρων προσεγγίσεων, κατακόρυφα από την κορυφή προς τα κάτω και από τη βάση προς τα άνω και οριζόντια με τις σχετιζόμενες με τους πόρους των και με τις απαιτήσεις της αγοράς.