Η αποτελεσματικότητα του εσωτερικού ελέγχου μέσω του πίνακα ισορροπημένης στοχοθεσίας - Εφαρμογή στον Τραπεζικό Κλάδο

Abstract

Η διατριβή επιχειρεί να προσδιορίσει την αποτελεσματικότητα του εσωτερικού ελέγχου και δη του εσωτερικού ελέγχου που διενεργείται μέσω του Πίνακα Ισορ-ροπημένης Στοχοθεσίας (ΠΙΣ), με έμφαση στoν τραπεζικό κλάδο προς το τέλος του 2017. Αρχικώς διενεργείται η βιβλιογραφική επισκόπηση του θέματος προ-κειμένου να φωτιστούν θεωρητικά ζητήματα, να γίνει αντιληπτή η αναγκαιό-τητα του εσωτερικού ελέγχου στον σύγχρονο τρόπο διοίκησης επιχειρήσεων, να επιχειρηθεί η εννοιολογική προσέγγιση των δύο αξόνων της έρευνας, ήτοι του ΠΙΣ και του εσωτερικού ελέγχου, και να συζητηθεί η εφαρμογή του ΠΙΣ στις μι-κρομεσαίες και μεγάλες επιχειρήσεις, ιδίως στα εγχώρια τραπεζικά ιδρύματα. Εν συνεχεία, επιχειρείται η εμπειρική διερεύνηση ─ μέσω της ποσοτικής αναλύσεως πρωτογενών στοιχείων που συνελέγησαν με ερωτηματολόγιο ─ των απόψεων και εμπειριών για τον εσωτερικό έλεγχο και τον ΠΙΣ, στελεχών εγχωρίων τραπε-ζικών ιδρυμάτων, ως επί το πλείστον από την Κρήτη (ιδιαίτερη πατρίδα της συγ-γραφέως). Από την επισκόπηση της βιβλιογραφίας προκύπτει ότι η αποτελε-σματική εφαρμογή των συστημάτων εσωτερικού ελέγχου αποτελεί ζήτημα ουσι-ώδους σπουδαιότητας για τις σύγχρονες επιχειρήσεις και τα πιστωτικά ιδρύμα-τα. Στο πλαίσιο αυτό και καθώς στις μέρες μας οι επιχειρήσεις έρχονται αντιμέ-τωπες με πλήθος κινδύνων, η λειτουργία του εσωτερικού ελέγχου μεταλλάσσε-ται προκειμένου να προσαρμοστεί στις απαιτήσεις του νέου επιχειρησιακού μο-ντέλου. Συγχρόνως, ο ΠΙΣ αναδύεται ως ένα ισχυρό εργαλείο μετασχηματισμού στρατηγικής, αφού έχει ως πλαίσιο αναφοράς στόχους και σκοπούς που συνι-στούν κινητήριες δυνάμεις για την επίτευξη των επιθυμητών αποτελεσμάτων. Από τις ποσοτικές αναλύσεις διαπιστώνεται η θετική εικόνα όσον αφορά στην α-ποδοχή των προτάσεων του εσωτερικού ελέγχου από τη διοίκηση, τις ανάγκες που καλείται να καλύψει ο ΠΙΣ και συνάγεται ότι η εφαρμογή του ΠΙΣ είναι εφι-κτή στον εσωτερικό έλεγχο. Επίσης συνάγεται ότι η ολιγοετής ή πολυετής εργα-σιακή εμπειρία, καθώς και η απασχόληση στη μια ή στην άλλη τράπεζα επηρε-άζει ετερογενώς τις απόψεις των τραπεζοϋπαλλήλων όσον αφορά σε επιμέρους χαρακτηριστικά και στοιχεία εφαρμογής του εσωτερικού ελέγχου και του ΠΙΣ.