Η επίδραση του Internet Banking ή E-Banking στην κουλτούρα του τραπεζικού συστήματος: Η περίπτωση της Συνεργατικής Κυπριακής Τράπεζας Λτδ

Abstract

Στον τραπεζικό κόσμο, η ανάπτυξη της τεχνολογίας των πληροφοριών έχει τεράστια επίδραση στην ανάπτυξη πιο ευέλικτων μεθόδων πληρωμής και σε μια σειρά υπηρεσιών που θα μπορούσαν να ικανοποιήσουν τις ανάγκες των χρηστών. Η ηλεκτρονική τραπεζική, ως καινοτόμος υπηρεσία, έχει σαφώς σημαντικό αντίκτυπο τόσο στην ανάπτυξη του υπάρχοντος τραπεζικού συστήματος όσο και στην καλύτερη εκπλήρωση των αναγκών των καταναλωτών. Στόχος της παρούσας διατριβής είναι να παρουσιάσει τις στάσεις και τις πεποιθήσεις των τραπεζικών υπαλλήλων σχετικά με την είσοδο της ηλεκτρονικής τραπεζικής στον τραπεζικό τομέα και τον τρόπο με τον οποίο η τραπεζική κουλτούρα έχει επηρεάσει αυτή τη νέα υπηρεσία. Βάσει της λεπτομερούς βιβλιογραφικής ανασκόπησης, θα προσπαθήσουμε να αναπτύξουμε τη μεθοδολογία μας, ώστε μέσω αυτής να παρουσιαστούν τα αποτελέσματα αναφορικά με τις αντιλήψεις των εργαζομένων για το θέμα που διερευνάται. Για την καλύτερη κατανόηση αυτών των θεμάτων χρησιμοποιήθηκε η επεξηγηματική προσέγγιση της έρευνας. Τα εμπειρικά δεδομένα συγκεντρώθηκαν από τους τραπεζικούς υπαλλήλους της Συνεργατικής Κυπριακής Τράπεζας Λτδ . Βάσει των ευρημάτων της έρευνας, η ερευνήτρια έχει καταλήξει σε κάποια πολύ σημαντικά συμπεράσματα. Επιπλέον, προσφέρονται κάποιες εισηγήσεις και προτάσεις αναφορικά με το ζήτημα που διερευνάται.