Επαγγελματική ικανοποίηση των εργαζομένων στη δημόσια υπηρεσία

Abstract

Η Εργασιακή Ικανοποίηση αποτελεί το βαθμό στον οποίο οι εργαζόμενοι είναι ευχαριστημένοι από το επάγγελμα τους ή την εργασίας τους. Έχει σχέση με την αίσθηση της επίτευξης των στόχων και την επιτυχίας που έχει ένας εργαζόμενος. Ικανοποίηση σημαίνει όταν κάποιος απολαμβάνει την δουλειά του, είναι αποδοτικός και ανταμείβεται για τις προσπάθειες του. Η Επαγγελματική Ικανοποίηση είναι ένα θέμα που αντιμετωπίζουν καθημερινά οι Διοικήσεις μας.

Σκοπός της παρούσας εργασίας είναι να εξετάσει και να αξιολογήσει τους παράγοντες που επηρεάζουν την Επαγγελματική Ικανοποίηση των εργαζομένων στην Δημόσια Υπηρεσία. Συγκεκριμένα αναλύθηκαν οι παράγοντες με βάση το Αντικείμενο της Εργασίας, η Αμοιβή – Έπαινος – Σχέσεις Συναδέρφων, ο Προϊστάμενος – Ηγεσία, η Δυνατότητα Προαγωγής – Αξιοποίηση Καθηκόντων και τέλος σε ποιο βαθμό είναι συνολικά ικανοποιημένοι.

Η έρευνα πραγματοποιήθηκε κατά το μήνα Μάρτιο του 2017 και έλαβαν μέρος εργαζόμενοι από διάφορα Τμήματα της Δημόσιας Υπηρεσίας. Η μέθοδος της έρευνας που ακολουθήθηκε είναι ποσοτική, πρωτογενής έρευνα με τη χρήση δομημένου ερωτηματολογίου το οποίο συντάχθηκε από την ερευνήτρια. Για την επεξεργασία και την ανάλυση των δεδομένων των ερωτηματολόγιων έγινε χρήση του προγράμματος Excel της Microsoft Office.

Το ερωτηματολόγιο απαντήθηκε από 115 εργαζομένους εκ του οποίους οι 63 ήταν γυναίκες (54,78%) και οι 52 ήταν άντρες (45,22%).

Επίσης μέσα από την έρευνα διαπιστώθηκε ότι οι πιο σημαντικοί παράγοντες που επηρεάζουν την επαγγελματική ικανοποίηση είναι η αμοιβή σε σχέση με τα καθήκοντα των εργαζομένων, η δυνατότητα για ανέλιξη στην εργασία, τα σεμινάρια ή εκπαίδευση για να βελτιωθούν οι ικανότητες των εργαζομένων, ο έπαινος και η ανταμοιβή από την διοίκηση , η αμοιβή, οι αλλαγές που γίνονται στα καθήκοντα ανά τακτά διαστήματα και οι παροχές που προσφέρονται στους εργαζομένους (αυτοκίνητο, τηλέφωνο κ.α).

Τέλος, ο συνολικός βαθμός επαγγελματικής ικανοποίηση στην εργασίας τους στο παρόν στάδιο και στο μέλλος είναι μέτρια έως πολύ ικανοποιημένοι. Η παρούσα εργασία αποτελείται από δυο μέρη, το θεωρητικό και το εμπειρικό. Στο θεωρητικό μέρος γίνεται μια επισκόπηση της βιβλιογραφίας σχετικά με την Επαγγελματική Ικανοποίηση και τους παράγοντες που την επηρεάζουν. Επίσης παρατίθενται αποτελέσματα σχετικών ερευνών. Στο εμπειρικό μέρος αναφέρεται το δείγμα που εξετάστηκε, τα μέσα συλλογής δεδομένων, η διαδικασία συλλογής και οι στατιστικές τεχνικές (Κεφάλαιο 3). Στο Τέταρτο Κεφάλαιο παρουσιάζεται η ανάλυση των αποτελεσμάτων της έρευνας. Το Πέμπτο Κεφαλαίο αποτελείται από την διεξαγωγή των συμπερασμάτων. Τέλος ολοκληρώθηκε αυτή η εργασία με την παράθεση της βιβλιογραφίας και τα παραρτήματα που περιέχει το ερωτηματολόγιο που δόθηκε στους ερωτώμενους για την διεξαγωγή της έρευνας.