Σχεδίαση και ανάπτυξη διαδικτυακής εφαρμογής διαχείρισης γεγονότων τύπου "Μαύρου Κύκνου"

Abstract

Το αντικείμενο της παρούσας διατριβής είναι η έρευνα των Γεγονότων «Μαύρου Κύκνου» και η ανάπτυξη μιας διαδικτυακής εφαρμογής η οποία θα συνεισφέρει στην διαχείρισή τους. Στόχος της μελέτης αυτών των γεγονότων είναι η πλήρης κατανόηση τους έτσι ώστε να βελτιωθεί ο συντονισμός των διαδικασιών για την αντιμετώπιση τους. Ειδικότερα, γίνεται μια προσπάθεια να μελετηθούν οι «Μαύροι Κύκνου» σε επιχειρήσεις που σχετίζονται με τον τουρισμό. Στο πλαίσιο αυτό πραγματοποιείται ποιοτική έρευνα με τους εργαζόμενους εταιρίας που προσφέρει διαδικτυακές υπηρεσίες κράτησης τουριστικών καταλυμάτων και είχε ενεργή παρουσία σε ένα από τα μεγαλύτερα Black Swan Events παγκόσμιος. Κύριο άξονα της διατριβής αποτέλεσε η ανάλυση των ευρημάτων της έρευνας από την οποία προέκυψαν ο σχεδιασμός των λειτουργιών της διαδικτυακής εφαρμογής. Συγκεκριμένα, στην εφαρμογή που αναπτύχθηκε έχουν ενσωματωθεί λειτουργίες για την αντιμετώπιση γεγονότων «Μαύρου Κύκνου» σε μια μικρού μεγέθους ξενοδοχειακή μονάδα. Η διαδικτυακή εφαρμογή βασίστηκε στο σύστημα διαχείρισης περιεχομένου Drupal CMS, ενώ η ανάπτυξη των επιπλέων λειτουργιών σε επεκτάσεις που ενσωματώθηκαν στον πυρήνα του συστήματος (PHP, HTML, CSS). Αποτελείται από το δημόσιο τμήμα και το τμήμα διαχείρισης, όπου στο δημόσιο τμήμα παρουσιάζεται ο διαδικτυακός ιστοτοπός της ξενοδοχειακής μονάδας και στον τμήμα διαχείρισης βρίσκονται ενσωματωμένες οι επιπλέον λειτουργίες αντιμετώπισης των γεγονότων «Μαύρου Κύκνου». Συμπερασματικά, από την διεξαγωγή της έρευνας προκύπτει η άμεση ανάγκη για την αντιμετώπιση γεγονότων «Μαύρου Κύκνου» από όπου και αν προέρχονται.