| dc.contributor.advisor | Κατσικίδης, Σάββας | |
| dc.contributor.author | Παπαγεωργίου, Σωτηρία | |
| dc.contributor.other | Papageorgiou, Sotiria | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2017-02-23 | |
| dc.date.accessioned | 2017-02-23T10:13:42Z | |
| dc.date.available | 2017-02-23T10:13:42Z | |
| dc.date.copyright | 2017-01 | |
| dc.date.issued | 2017-02-23 | |
| dc.identifier.other | ΔΤΠ/2017/00030 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/2829 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | H Διοίκηση Ολικής Ποιότητας και η επικοινωνία έχουν ανακαλυφθεί και αναλυθεί χρόνια πριν, όμως τις τελευταίες δεκαετίες παίρνουν σάρκα και οστά στις εταιρίες και αναγνωρίζονται όλο και περισσότερο ως καλές πρακτικές που αποφέρουν κερδοφορία και μελλοντική βιωσιμότητα. Στη σημερινή εποχή που η αγορά είναι πολυδιάστατη και εστιάζει όλο και περισσότερο στην ποιότητα και στην ταχύτητα της πληροφορίας, υπάρχει επιτακτική ανάγκη για αναδιοργάνωση των διοικητικών μοντέλων εστιάζοντας στην αποτελεσματική επικοινωνία. Λόγω της συνεχής εξέλιξης και αναπροσαρμογής των επιχειρησιακών δομών δημιουργήθηκε η ανάγκη και της συγκεκριμένης διατριβής, της οποίας η έρευνα στηρίζεται στην ανάδειξη και την συμβολή της επικοινωνίας στη διοίκηση ολικής ποιότητας.
Η επικοινωνία αναμφισβήτητα αποτελεί ζωτικό κομμάτι σε κάθε μορφή διοίκησης. Είναι η οδός για την εκτέλεση εργασιών και δημιουργίας λειτουργικών σχέσεων. Εάν «νοθευτεί» δημιουργούνται προβλήματα ακόμα και καταστάσεις κρίσης. Σημειώνουμε πως προσπάθεια μας δεν είναι να επαναπροσδιορίσουμε την επικοινωνία με έννοιες σημασιολογικές ή αξιολόγησης αλλά ανασύνθεσης, δίνοντας διαφορετική διάσταση και βαρύτητα στην οργάνωση μιας επιχείρηση που εφαρμόζει μέθοδο ολικής ποιότητας. Σκοπός της συγκεκριμένης διατριβής είναι να μελετήσει και να αναλύσει το πως η επικοινωνία εντάσσεται μέσα στην Διοίκηση Ολικής Ποιότητας. Μελετώντας αυτή την θέση μέσα από βιβλιογραφική ανάλυση αλλά και μέσω ποσοτικής ερευνάς στην οποία ρωτήθηκαν άτομα που εργάζονται σε εταιρίες που υλοποιούν Διοίκηση Ολικής Ποιότητας τόσο στον ιδιωτικό όσο και στο δημόσιο τομέα, θα επιχειρηθεί μια εκ νέου ανακάλυψη της επικοινωνίας μέσα από μια ολιστική διάσταση. Τα βασικά ερευνητικά ερωτήματα που προκύπτουν είναι εάν η επικοινωνία συμβάλει στην εύρυθμη πορεία της διοίκησης ολικής ποιότητας, πώς πρέπει να αξιοποιείται από τα οργανωτικά πρότυπα, και ποια μορφή παίρνει. | el_GR |
| dc.format.extent | 72 σ. 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el_GR |
| dc.subject | Total quality management | el_GR |
| dc.title | Διοίκηση ολικής ποιότητας | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | The Total Quality Management and Communication have been developed years ago, but in the last decades an increasing number of companies recognize these practises as profitable and sustainable. Nowadays, the market is multifaceted while it focuses on the quality and information flow and there is an urgent need for the reorganization of administrative models in companies. Due to the continuous evolution and adjustment of the operating structures, a need for writing this thesis arose. The research is based on the promotion and the contribution of communication in Total Quality Management.
The communication is definitely a vital process in any form of administration. It is the way to accomplish tasks and develop functional relationships. Many problems and crisis situations may be developed, in case where communication “misinterpreted”. It is worth to mention that our effort would not be to redefine the communication concepts and semantic evaluation, but to recombine and define a different dimension and importance in the organization of companies which applies the Total Quality Process. The purpose of this thesis is to study and analyse how communication fits into the Total Quality Management. For this research, a literature review has been done and a quantitative research took place in order to achieve the aim of the thesis. Employees who got involved in this quality research are working in companies that implement Total Quality Management, in both the private and public sector. The key research questions are How communication contributes and affects the Total Quality Management? How communication is exploited by the organisations and how is formed in the organisation? | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
