Τα αίτια της εργασιακής σιωπής στο νοσηλευτικό προσωπικό. Η περίπτωση του Γενικού Νοσοκομείου Λεμεσού
Abstract
Εισαγωγή: Στην περίοδο που διανύουμε οι πιο πολλοί οργανισμοί, και ειδικότερα οι διοικήσεις αυτών, κάνουν λόγο για το ανθρώπινό δυναμικό και την αναγκαιότητα προστασίας του. Γίνεται συνεχής αναφορά στη σημασία των ανοιχτών διαύλων επικοινωνίας, στις πολιτικές της «ανοιχτής πόρτας» και της συμμετοχικής διοίκησης, αλλά οι οργανισμοί φαίνεται πως δεν ασπάζονται αυτές τις διοικητικές τακτικές και επιλέγουν με τυπικούς και κυρίως με άτυπους τρόπους να περιορίζουν τους εργαζόμενους τους, να μην τους αφήνουν να εκφραστούν ελεύθερα αγνοώντας την σπουδαιότητα και την σημασία της σωστής Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού (ΔΑΔ).
Σκοπός: Σκοπός της διατριβής είναι να μελετήσει τους παράγοντες που επηρεάζουν την εργασιακή σιωπή, όπως η ανία, το πάθος αλλά και τα αποτελέσματα της στο νοσηλευτικό προσωπικό του Γενικού Νοσοκομείου Λεμεσού (Γ.Ν.Λ.). Πόσο μπορεί να τον επηρεάσει τον νοσηλευτή ψυχολογικά, επαγγελματικά και κατ’ επέκταση στην οικογένεια του. Αναμένεται ότι η διατριβή αυτή θα ανάδειξη τις συνέπειες της εργασιακής σιωπής και συνάμα θα αποτελέσει μια κατευθυντήρια ένδειξη για πιο αποδοτικές διοίκησης των προϊστάμενων προς τους υφιστάμενους τους. Η ακουστική ικανότητα, η κατανόηση, ο αλληλοσεβασμός, αποτελούν μερικούς από τους βασικούς άξονες για ένα καλό προϊστάμενο.
Μεθοδολογία: Η μελέτη είναι συγχρονική ποσοτική και πραγματοποιήθηκε κατά την περίοδο Ιανουαρίου – Φεβρουαρίου 2016 στο Γ.Ν.Λ και αφορούσε το νοσηλευτικό προσωπικό. Η διεξαγωγή της έρευνας έγινε με την μέθοδο του ερωτηματολογίου (αυτό-αναφοράς, συναινετικού) και δόθηκε μεταξύ των διαφορών τμημάτων του νοσοκομείου Λεμεσού, με δείγμα ευκολίας. Οι απαντήσεις που δόθηκαν για τα ερωτηματολόγια πραγματοποιηθήκαν με την χρήση κλίμακα Likert. Η έρευνα πραγματοποιήθηκε στα πλαίσια της περιπτωσιακής μελέτης ο πληθυσμός μελέτης που χρησιμοποιήθηκε ήταν 154 νοσηλευτικοί λειτουργεί από διάφορα τμήματα του νοσοκομείου. Τα δεδομένα ταξινομήθηκαν, κατηγοριοποιήθηκαν και έγινε στατιστική ανάλυση τους στο SPSS 20 (Statistical Package for Social Sciences).
Αποτελέσματα: Οι εργαζόμενοι αξιολόγησαν θετικά το πάθος για την δουλειά. Σε αρκετά ικανοποιητικό βαθμό αξιολογήθηκε η απόδοση ενώ το αίσθημα ανίας και η εργασιακή σιωπή αξιολογήθηκαν χαμηλά. Επιπλέον και το επίπεδο δικαιοσύνης του οργανισμού αξιολογήθηκε χαμηλά. Επιπρόσθετα βρέθηκε ότι η εργασιακή σιωπή συσχετίζεται θετικά με το αίσθημα ανίας και της δικαιοσύνης στον οργανισμό. Με την απόδοση βρέθηκε ότι υπάρχει αρνητική συσχέτιση ενώ το πάθος για την δουλειά δεν είχε κάποιου είδους σχέση με την εργασιακή σιωπή.
Συζήτηση: Στον υπό μελέτη οργανισμό οι εργαζόμενοι δεν σιωπούν σε αυτά που συμβαίνουν, αντίθετα εκφράζουν την άποψη τους, συμμετέχουν. Αυτό είναι αποτέλεσμα του πάθους που έχουν για δουλειά, του ενδιαφέροντος της εργασίας τους, πράγμα που ελαχιστοποιεί την ανία από την εργασία και τέλος της δυνατότητας που τους δίνεται για ενίσχυση της απόδοσης τους.