Η ηλεκτρονική τραπεζική στη σύγχρονη ελληνική πραγματικότητα και προοπτικές ανάπτυξης

Abstract

Η παρούσα εργασία αποτελεί μία μελέτη των εναλλακτικών δικτύων τραπεζικής και των επιπτώσεων που μπορεί να έχει η εισαγωγή τους στην ελληνική οικονομία. Η συζήτηση ξεκινάει με τα χαρακτηριστικά της ηλεκτρονική τραπεζικής και την εξέλιξη της, από τα πρώτα χρόνια λειτουργίας της, έως τις δύσκολες συνθήκες στις οποίες τη συναντάμε σήμερα. Ύστερα αναλύουμε τις τραπεζικές εργασίες και τους τρόπους με τους οποίους αυτές εκτελούνται. Οι νέες τεχνολογίες εισάγουν νέα δεδομένα στο τραπεζικό σύστημα και αλλάζουν τη μορφή με την οποία πραγματοποιούνταν οι τραπεζικές συναλλαγές μέχρι σήμερα. Εξετάζουμε εδώ όλες τις μορφές με τις οποίες οι νέες τεχνολογίες επηρεάζουν τις τραπεζικές συναλλαγές και καταγράφουμε τα νέα προϊόντα και υπηρεσίες που προκύπτουν μέσα από αυτές τις ζυμώσεις. Στη συνέχεια, καταγράφουμε και αναλύουμε όλα τα εναλλακτικά δίκτυα τραπεζικής που χρησιμοποιούμε σήμερα, καθώς και το πώς έχουν αλλάξει ή διαμορφώσει το τραπεζικό σκηνικό. Πιο αναλυτικά, περιγράφουμε τα οφέλη ή τον αρνητικό αντίκτυπο που τα νέα δίκτυα επιφέρουν στις τράπεζες, στους εργαζόμενους και στους πελάτες. Έπειτα, γίνεται παρουσίαση των εναλλακτικών τραπεζικών δικτύων που χρησιμοποιεί η Τράπεζα Πειραιώς, μέσω της πλατφόρμας Winbank. Στη συνέχεια παρουσιάζονται και αναλύονται τα δεδομένα από την έρευνα που έγινε σε πελάτες και υπαλλήλους της Τράπεζας Πειραιώς από την εφαρμογή των δικτύων αυτών στη καθημερινότητα τους, όπως και ότι επιπτώσεις αυτά έχουν. Τέλος, βγαίνουν κάποια συμπεράσματα από την έρευνα η οποία έγινε μέσω ερωτηματολογίου το οποίο συμπληρώθηκε από πελάτες και υπαλλήλους της τράπεζας και γίνονται και κάποιες προτάσεις όσον αφορά την εφαρμογή τους για να ξεπεραστούν κάποια αρνητικά σημεία που εντοπίστηκαν.