Kypseli Logo
    • Ελληνικά
    • English
  •  Αρχική
  •  Πλοήγηση 
    • Κοινότητες & Συλλογές
    • Ανά ημερομηνία δημοσίευσης
    • Συγγραφείς
    • Τίτλοι
    • Λέξεις κλειδιά
    • Με αριθμό έκδοσης
  • Language elLanguage en
  •  Σύνδεση 
    • Σύνδεση
    Προβολή τεκμηρίου 
    • Αρχική
    • Αποθετήριο Ανοικτού Πανεπιστημίου Κύπρου (Repository of the Open University of Cyprus)
    • Μεταπτυχιακές διατριβές
    • Διοίκησης Μονάδων Υγείας (ΜΕΤ)
    • Προβολή τεκμηρίου
    •   Αρχική
    • Αποθετήριο Ανοικτού Πανεπιστημίου Κύπρου (Repository of the Open University of Cyprus)
    • Μεταπτυχιακές διατριβές
    • Διοίκησης Μονάδων Υγείας (ΜΕΤ)
    • Προβολή τεκμηρίου
    JavaScript is disabled for your browser. Some features of this site may not work without it.

    Ποιότητα υπηρεσιών χειρουργικής κλινικής ιδιωτικής πολυκλινικής της Θεσσαλίας

    Thumbnail
    Προβολή/Άνοιγμα
    ΔΜΥ-2015-00323.pdf (681.1Kb)
    Ημερομηνία
    2016-04-05
    Συγγραφέας
    Φαφουλάκης, Φραγκίσκος
    Μεταδεδομένα
    Εμφάνιση πλήρους εγγραφής
    Επιτομή
    Εισαγωγή: Tο επίπεδο ικανοποίησης των χρηστών θεωρείται απαραίτητος δείκτης ποιότητας σε οποιαδήποτε υπηρεσία παροχής υπηρεσιών υγείας Σκοπός: Ήταν η διερεύνηση της ικανοποίησης των ασθενών μιας ιδιωτικής χειρουργικής κλινικής κα η συσχέτισή της με κοινωνικοδημογραφικούς παράγοντες. Μέθοδος: Η παρούσα μελέτη διεξήχθη στο νομό Λάρισας, σε ιδιωτική πολυκλινική της πόλης και συμπεριέλαβε 100 ασθενείς. Για την αξιολόγηση της ποιότητας υπηρεσιών της Χειρουργικής Κλινικής χρησιμοποιήθηκε το ερωτηματολόγιο SERVQUAL, με 7βαθμη κλίμακα likert, τροποποιημένο ώστε να αξιολογεί τις νοσοκομειακές υποδομές και το προσωπικό των νοσηλευτικών ιδρυμάτων. Το επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας ορίστηκε στο p=0,05. Αποτελέσματα: Η ικανοποίηση κυμάνθηκε σε πολύ υψηλά επίπεδα σε όλες τις διαστάσεις του servqual. Η διάσταση «ασφάλεια» είχε κατά μέσο όρο την υψηλότερη βαθμολογία (6,62±0,45) και ακολουθούσε η ανταπόκριση με 6,56±0,55. Η χαμηλότερη μέση βαθμολογία σημειώθηκε στη διάσταση «ενσυναίσθηση» (6,43±0,62). Οι ασθενείς θα ήθελαν να νοσηλευτούν στο μέλλον στην ίδια κλινική (6,60±0,68) και συνέστηναν την κλινική σε φίλους και συναδέλφους (6,58±0,74). Οι έγγαμοι δήλωσαν περισσοτερο ικανοποιημένοι με την υλικοτεχνική υποδομή και την ασφάλεια, με οριακά στατιστικά σημαντική διαφορά από τους άγαμους (p=0,088 και p=0,066 αντίστοιχα). Συμπεράσματα: H ικανοποίηση των ασθενών της χειρουργικής κλινικής κυμάνθηκε σε πολύ υψηλά επίπεδα σε όλες τις διαστάσεις του servqual. Οι ασθενείς της χειρουργικής κλινικής και ιδιαίτερα οι έγγαμοι, δείχνουν να εμπιστεύονται απόλυτα τις υπηρεσίες της κλινικής
    URI
    http://hdl.handle.net/11128/2293
    Συλλογές
    • Διοίκησης Μονάδων Υγείας (ΜΕΤ)

    Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου

    Ταχ, Κιβ. 12794,

    2252, Λατσιά

    Κύπρος

    Τηλ.: +357 22 411600

    Φαξ.: +357 22 411601

    • Βοήθεια
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου
    • Βιβλιοθήκη ΑΠΚΥ
    • Πολιτικές
    • Προσβασιμότητα και Προστασία Δεδομένων

    Βρείτε μας στο:

    • FacebookFacebook
    • EU Flag
    • Republic of Cyprus
    • Structural Funds
    • e University
    • Open University of Cyprus

    Το έργο eUniversity συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Aνάπτυξης (ΕΤΠΑ) και από Εθνικούς πόρους κατά την Προγραμματική Περίοδο 2007-2013

     

    Πλοήγηση

    Όλο το ΑποθετήριοΚοινότητες & ΣυλλογέςΑνά ημερομηνία δημοσίευσηςΣυγγραφείςΤίτλοιΛέξεις κλειδιάΜε αριθμό έκδοσηςΑυτή η συλλογήΑνά ημερομηνία δημοσίευσηςΣυγγραφείςΤίτλοιΛέξεις κλειδιάΜε αριθμό έκδοσης

    Ο λογαριασμός μου

    ΣύνδεσηΕγγραφή

    Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου

    Ταχ, Κιβ. 12794,

    2252, Λατσιά

    Κύπρος

    Τηλ.: +357 22 411600

    Φαξ.: +357 22 411601

    • Βοήθεια
    • Επικοινωνήστε μαζί μας
    • Ανοικτό Πανεπιστήμιο Κύπρου
    • Βιβλιοθήκη ΑΠΚΥ
    • Πολιτικές
    • Προσβασιμότητα και Προστασία Δεδομένων

    Βρείτε μας στο:

    • FacebookFacebook
    • EU Flag
    • Republic of Cyprus
    • Structural Funds
    • e University
    • Open University of Cyprus

    Το έργο eUniversity συγχρηματοδοτείται από το Ευρωπαϊκό Ταμείο Περιφερειακής Aνάπτυξης (ΕΤΠΑ) και από Εθνικούς πόρους κατά την Προγραμματική Περίοδο 2007-2013