| dc.contributor.advisor | Μπίλιας, Ιωάννης | |
| dc.contributor.author | Τακφορίδου, Χρυσάνθη | |
| dc.contributor.other | Takforidou, Chrysanthi | |
| dc.coverage.spatial | Κύπρος | el_GR |
| dc.date.accessioned | 2015-08-31 | |
| dc.date.accessioned | 2015-09-02T06:31:09Z | |
| dc.date.available | 2015-09-02T06:31:09Z | |
| dc.date.copyright | 2015-05 | |
| dc.date.issued | 2015-09-02 | |
| dc.identifier.other | ΤΡΑ-ΧΡΗ/2015/00244 | el_GR |
| dc.identifier.uri | http://hdl.handle.net/11128/2090 | |
| dc.description | Περιέχει βιβλιογραφικές παραπομπές. | el_GR |
| dc.description.abstract | Κεντρικός άξονας της παρούσας διπλωματικής διατριβής είναι η διαχείριση (ή διοίκηση) των αλλαγών (change management). Η διαχείριση αλλαγών θα μπορούσε να οριστεί ως η διαδικασία εναρμόνισης των εργαζομένων και της γενικότερης κουλτούρας της επιχείρησης με τη δομή και τις απαιτήσεις μιας νέας στρατηγικής, με νέα συστήματα διοίκησης και τις σχετικές διαδικασίες. Συνεπώς, αναδύεται η έννοια της οργανωσιακής αλλαγής ως η σχεδιασμένη ή μη σχεδιασμένη αντίδραση ενός οργανισμού στα ερεθίσματα που δέχεται από το εσωτερικό και το εξωτερικό του περιβάλλον. Κατά τη βιβλιογραφική ανασκόπηση εντοπίστηκε πληθώρα θεωρητικών υποδειγμάτων σχετικών με τη διαχείριση αλλαγών και δόθηκε ιδιαίτερη έμφαση σε αυτά που εστιάζουν στην αντίσταση των ανθρώπων στην αλλαγή. Βασικό συμπέρασμα είναι ότι ο ανθρώπινος παράγοντας παίζει πολύ σημαντικό ρόλο στην επιτυχή υλοποίηση αλλαγών καθότι κάθε οργανωσιακή αλλαγή έχει άμεσο αντίκτυπο στους εργαζομένους, στις σχέσεις αυτών με τη διοίκηση και γενικότερα στην οργανωτική δομή της επιχείρησης. Το εμπειρικό μέρος της έρευνας περιλαμβάνει πρωτογενή και ποιοτική έρευνα σε στελέχη της Alpha Bank, με απώτερο σκοπό να εντοπιστούν οι ειδικότερες τεχνικές διαχείρισης αλλαγών που χρησιμοποιούνται στον εγχώριο τραπεζικό κλάδο καθώς και να επισημανθούν οι περιοχές στις οποίες υπολείπεται η συγκεκριμένη τράπεζα σε σχέση με όσα προτείνονται στη θεωρία. Το βασικό συμπέρασμα που προέκυψε από την έρευνα είναι ότι σε περίοδο οικονομικής κρίσης και αστάθειας η διαχείριση αλλαγών είναι ένα πολύ χρήσιμο εργαλείο στα χέρια της διοίκησης μιας τράπεζας. Οι βασικότερες αλλαγές που συμβαίνουν στον τραπεζικό τομέα αφορούν στις επιχειρηματικές διεργασίες, στην κουλτούρα, ή ακόμη και στη διάρθρωση του τραπεζικού ομίλου (βλέπε συγχωνεύσεις και εξαγορές). Οι αλλαγές αυτές φαίνεται να μπορούν να συντελεστούν ευκολότερα και αποτελεσματικότερα σε μεγαλύτερου μεγέθους επιχειρήσεις, όπως είναι οι τράπεζες. Τέλος, η αποτελεσματικότητα της αλλαγής εξαρτάται από την κουλτούρα του οργανισμού, την αποτελεσματικότητα διοίκησης των ανώτερων στελεχών και τελικά από την ικανότητα αυτών να εμπνεύσουν με το όραμά τους το προσωπικό να αναλάβει δράσεις αλλαγής και καινοτομίας. Επίσης, θετικό σημείο στην εξεταζόμενη τράπεζα είναι ότι το προσωπικό της βλέπει θετικά τις αλλαγές και τις υποστηρίζει με απώτερο σκοπό να εξασφαλίσει ένα βιώσιμο εργασιακό μέλλον. | el_GR |
| dc.format.extent | 57 σ. 30 εκ. | el_GR |
| dc.language | gr | el_GR |
| dc.language.iso | gr | el_GR |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/closedAccess | el_GR |
| dc.subject | Διαχείριση αλλαγών | el_GR |
| dc.subject | Change management | el_GR |
| dc.subject | Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων | el_GR |
| dc.subject | Human Resource Management | el_GR |
| dc.title | Διοίκηση ανθρωπίνων πόρων: Έρευνα στις τεχνικές διαχείρισης αλλαγών των ελληνικών τραπεζών | el_GR |
| dc.type | Μεταπτυχιακή Διατριβή | el_GR |
| dc.description.translatedabstract | Change management constitutes the central axis of this diploma thesis. Change management could be defined as the process of harmonization of workers and the general culture of the business with the structure and requirements of a new strategy, new management systems and procedures. Thus, the concept of organizational change emerges as a planned or unplanned respond of an organization to the incentives received from its internal and external environment. In the literature review we identified numerous theoretical models related to change management and placed particular emphasis on those that focus on people's resistance to change. The main conclusion is that the human factor plays a very important role in the successful implementation of changes as each organizational change has a direct impact on workers, on their relations with the administration and general organizational structure of the enterprise. The empirical part of the study includes primary and qualitative research to executives of Alpha Bank, with a view to identify the specific change management techniques used in the domestic banking sector and to identify the areas where this bank falls short in connection with what is proposed in theory. The main conclusion drawn from the survey is that in times of economic crisis and instability change management is a very useful tool for the management of a bank. The main changes occurring in the banking sector relate to business processes, culture, and even the structure of the banking group (see mergers and acquisitions). These changes seem to be able to occur more easily and efficiently in larger companies, such as banks. Finally, the effectiveness of the change depends on the culture of the organization, effectiveness of senior management and ultimately the ability to inspire with their vision of the staff to undertake change and innovation actions. Moreover, a positive point in the examined bank is that its staff support changes with a view to ensure a sustainable workplace in the future. | el_GR |
| dc.format.type | pdf | el_GR |
