Σύστημα αξιολόγησης εργαζομένων στον Ελληνικό τραπεζικό χώρο "Σύστημα αξιολόγησης προσωπικού Εθνικής Τράπεζας"

Abstract

Σε ένα έντονα αταγωνιστικό περιβάλλον ένας απο τους κρίσιμοτς παράγοντες επιτυχίας των σύγχρονων επιχειρήσεων αναδεικνύεται το Ανθρώπινο δυναμικό. Οι επιχειρήσεις αντιλαμβανόμενες τη σπουδαιότητα του, δίνουν έμφαση στους τομείς διοίκησης προσωπικού και στην βελτίωση των χρησιμοποιούμενων μεθόδων με επώτερο σκοπό την επίτευξη υψηλότερου επιπέδου αποτελεσμάτων. Τομείς όπως η πρόσληψη, εκπαίδευση, ανάπτυξη και εξέλιξη, αξιολόγηση, μισθολογική πολιτική αποτελούν πεδία αδιάλειπτης έρευνας και αναζήτησης τροπων βελτιστοποίησης για το τμήμα ανθρώπινου δυναμικού κάθε επιχείρησης που επιθυμεί να έχει διάρκεια, βιωσιμότητα και μοναδικά ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα. Για κάθε επιχείρηση είναι πολυ σημαντικό να έχει το κατάλληλο προσωπικόν σε κάθε θέση εργασίας, ειδικότερα σε επιχειρήσεις όπως οι τράπεζες που δραστηριοποιούνται ουσιαστικά στο χώρο της προσφοράς υπηρεσιών και πληροφοριών προς τους πελάτες το να διαθέτουν το κατάλληλο προσωπικό γίνεται συγκριτικό πλεονέκτημα. Στην παρούσα εργασία θα ασχοληθούμς με τη Διο΄΄ικηση Ανθρωπίνων πόρων και θα επικεντρωθούμε στα συστήματα αξιολόγησης προσωπικού. Στο πρώτο μέρος θα προσεγγίσουμς θεωρητικά το θέμα, κάνοντας αρχικά μια εισαγωγή στη Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων, Στο πρωτο κεφάλαιο ασχολούμαστε με τον ορισμό της ΔΑΠ, τους ρόλους της, το στόχο και περιεχόμενο της , αφου δούμε πρώτα και την ιστορική αναδρομή της. Στο δεύτερο κεφάλαιο εξετάζουμε τα συστήματα αξιολογησης δίνοντας αρχικά έναν ορισμό και κάνοντας την ιστορική αναδρομή τους. Παρουσιάζουμε τους προσδιοριστικούς παράγοντες ενός συστήματος αξιολόγησης καθώς και τυχόν σφάλματα που μπορεί να παροκύψουν απο ένα σύστημα αξιολόγησης. Στο τρίτο κεφάλαιο αναλύουμε τις μεθόδους αξιολόγησης που χρησιμοποιούνται απο τις επιχειρήσεις, προκριμένου να επιλεγεί το κατάλληλο ανθρώπινο δυναμικό. Στο δεύτερο μέρος εξετάζουμε το σύστημα αξιολόγησης τπυ προσωπικού, όπως αυτό εφαρμόζεται στην Εθνική Τράπεζατης Ελλάδος, τον τρόπο διάρθρωσης του, πως εφαρμόζεται και τα αποτελέσματα του. Ερευνούμε τις απόψεις των εργαζομένων στην συγκεκριμένη τρλαπεζα γύρω απο τα συστήματα αξιολόγησης και προσπαθούμε να εξάγουμε συμπεράσματα που υποδεικνύονται απο τη στατιστική ανάλυση των απαντήσεων τους σε σχετικό ερωτηματολόγιο που τους διατέθηκε.