Αξιολόγηση ανθρώπινου δυναμικού στα συστημικά χρηματοπιστωτικά ιδρύματα

Abstract

Η εξέλιξη της τεχνολογίας οδήγησε σε μία σειρά ριζικών αλλαγών σε όλους τους τομείς. Κάθε επιχείρηση καλείται να ανταποκριθεί στις νέες απαιτήσεις με διάφορους τρόπους. Tα τελευταία χρόνια δίνεται ιδιαίτερη έμφαση στην αξιοποίηση του ανθρώπινου δυναμικού, καθώς αποτελεί κρίσιμο παράγοντα επιβίωσης και επιτυχίας μίας επιχείρησης, προσδίδοντας σε αυτή συγκριτικό πλεονέκτημα έναντι των ανταγωνιστών της. Η παρούσα εργασία προσεγγίζει την έννοια της διαχείρισης των ανθρωπίνων πόρων, υπό το πρίσμα της αξιολόγησης του προσωπικού. Με τον όρο αξιολόγηση νοείται η διαδικασία και η μέθοδος που χρησιμοποιεί κάθε επιχείρηση για τη μέτρηση της αποδοτικότητας των εργαζομένων. Ειδικότερα, διερευνάται η σημασία της αξιολόγησης της απόδοσής του ανθρώπινου δυναμικού στον τραπεζικό κλάδο καθώς και ο ρόλος που αυτή διαδραματίζει στην αναβάθμιση των υπηρεσιών των τραπεζών.