Εισαγωγή: Στη Διοίκηση Ολικής Ποιότητας ένα από τα σημαντικότερα χαρακτηριστικά είναι η διοίκηση ποιότητας η οποία επικεντρώνεται στο χρήστη υπηρεσιών υγείας, μια και κρίνεται αναποτελεσματικός ο Οργανισμός που δε δίνει ...