Ποιότητα εσωτερικής επικοινωνίας σε δημόσιους οργανισμούς: Εμπειρική ανάλυση για πανεπιστήμιο Κρήτης

Η εσωτερική επικοινωνία αποτελεί τη διαδικασία που είναι υπεύθυνη για την
αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων ενός οργανισμού. Η σημασία
της εσωτερικής επικοινωνίας για την αφοσίωση και την εργασιακή ικανοποίηση των
μελών μιας οργάνωσης έχει επισημανθεί από μια σειρά ερευνών. Στην παρούσα
εργασία επιχειρήθηκε η μελέτη των χαρακτηριστικών της εσωτερικής επικοινωνίας
σε ένα δημόσιο οργανισμό και συγκεκριμένα στο Πανεπιστήμιο Κρήτης.
Ειδικά διερευνήθηκε η επικοινωνιακή σχέση μεταξύ των διοικητικών υπαλλήλων
του ιδρύματος και του διδακτικού και ερευνητικού προσωπικού. Για τη συγκέντρωση
στοιχείων χρησιμοποιήθηκαν ερωτηματολόγια που συμπληρώθηκαν από τους
εργαζομένους και αναλύθηκαν με στατιστικά εργαλεία. Η κυριαρχία της
ηλεκτρονικής επικοινωνίας, η έλλειψη επικοινωνιακής πολιτικής και τα οργανωτικά
προβλήματα κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας αποτέλεσαν τα βασικά
συμπεράσματα της έρευνας.