Διαχείριση της επιχειρηματικής αλλαγής-Διαχείριση επιχειρησιακών κινδύνων και ο ρόλος του ηγέτη. Μελέτη περίπτωσης
Abstract
Η συγκεκριμένη Διατριβή εξέτασε τη Διαχείριση της αλλαγής μέσα από την κουλτούρα της επιχείρησης Praxis, ενός μικρομεσαίου εκδοτικού οίκου με βιβλία εκμάθησης της Γερμανικής Γλώσσας, ο οποίος έχει εμπειρία στο χώρο περίπου τριάντα έτη. Το ανταγωνιστικό επιχειρηματικό τοπίο μέσα στο οποίο λειτουργεί, σε συνδυασμό με την χαοτική οικονομική κατάσταση δημιουργεί την ανάγκη για συνεχή αλλαγή. Αυτό έχει ως αποτέλεσμα, τα τελευταία χρόνια η εταιρεία να προχωρήσει σε μια σειρά αλλαγών προκειμένου να επιβιώσει και να παραμείνει ανταγωνιστική. Η πιο σημαντική από τις αλλαγές αυτές είναι η μετακόμιση της εταιρείας σε νέα μεγαλύτερα γραφεία, με πολύ μικρότερο ενοίκιο.
Ο σκοπός της Διατριβής αυτής ήταν να αποκαλύψει, με τη βοήθεια των συνεντεύξεων, τις συστηματικής παρατήρησης και της έρευνας, τη φιλοσοφία και την προσέγγιση της εταιρείας ως προς τη Διαχείριση της Αλλαγής. Με τους παραπάνω λοιπόν τρόπους μπορέσαμε να εντοπίσουμε τους τομείς που η εταιρεία θα μπορούσε να βελτιώσει.
Από την έρευνα που πραγματοποιήθηκε, η διαδικασία της αλλαγής θα μπορούσε να κριθεί ως επιτυχής, δεδομένου ότι η εταιρεία πλέον λειτουργεί πιο αποτελεσματικά. Ωστόσο κρίθηκε ότι υπάρχουν περιθώρια βελτίωσης σε ορισμένους τομείς. Σε γενικές γραμμές, η επικοινωνία θα μπορούσε να είναι σε υψηλότερα επίπεδα κατά τη διαδικασία της αλλαγής και ίσως θα έπρεπε να αναπτυχθεί ένα ειδικό Μοντέλο Αλλαγής για την καλύτερη οργάνωση.
Στη συνέχεια της Διατριβής προτείνεται κάποιο Μοντέλο αλλαγής καθώς και το σύστημα Balance Scorecard προσαρμοσμένο στις ανάγκες της εταιρείας με τη βοήθεια των πρωτογενών και των δευτερογενών στοιχείων της έρευνας. Το μοντέλο και το σύστημα αυτό θα μπορούν να χρησιμεύσουν ως οδηγοί σε μελλοντικές αλλαγές και άλλα στρατηγικά σχέδια της εταιρείας.
Τέλος, αξίζει να σημειωθεί ότι οι περιορισμοί και τα εμπόδια που έκαναν την εμφάνισή τους κατά τη διάρκεια αυτής της έρευνας συνέβαλαν στην καλύτερη κατανόηση της διαχείρισης της αλλαγής, στο πλαίσιο ενός πραγματικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος και μας επιτρέψει να κατανοήσουμε καλύτερα το πώς θα μπορούσε να είναι ακόμη πιο αποτελεσματική.