Ποιότητα εσωτερικής επικοινωνίας σε δημόσιους οργανισμούς: Εμπειρική ανάλυση για πανεπιστήμιο Κρήτης

Abstract

Η εσωτερική επικοινωνία αποτελεί τη διαδικασία που είναι υπεύθυνη για την αποτελεσματική επικοινωνία μεταξύ των εργαζομένων ενός οργανισμού. Η σημασία της εσωτερικής επικοινωνίας για την αφοσίωση και την εργασιακή ικανοποίηση των μελών μιας οργάνωσης έχει επισημανθεί από μια σειρά ερευνών. Στην παρούσα εργασία επιχειρήθηκε η μελέτη των χαρακτηριστικών της εσωτερικής επικοινωνίας σε ένα δημόσιο οργανισμό και συγκεκριμένα στο Πανεπιστήμιο Κρήτης. Ειδικά διερευνήθηκε η επικοινωνιακή σχέση μεταξύ των διοικητικών υπαλλήλων του ιδρύματος και του διδακτικού και ερευνητικού προσωπικού. Για τη συγκέντρωση στοιχείων χρησιμοποιήθηκαν ερωτηματολόγια που συμπληρώθηκαν από τους εργαζομένους και αναλύθηκαν με στατιστικά εργαλεία. Η κυριαρχία της ηλεκτρονικής επικοινωνίας, η έλλειψη επικοινωνιακής πολιτικής και τα οργανωτικά προβλήματα κατά τη διαδικασία της επικοινωνίας αποτέλεσαν τα βασικά συμπεράσματα της έρευνας.