Μέτρηση οργανωσιακής κουλτούρας στο Γενικό Νοσοκομείο Λεμέσου

Abstract

Η οργανωσιακή κουλτούρα αποτελεί μέρος της επιστήμης της οργανωσιακής συμπεριφοράς. Σύμφωνα με τους Cooke και συν. (1988), ως οργανωσιακή κουλτούρα, ορίζεται ένα σύνολο συγκεκριμένων συμπεριφορών, που καλούνται συμπεριφερικά πρότυπα, κανόνες ή νόρμες, τις οποίες τα μέλη ενός οργανισμού θεωρούν ότι πρέπει να έχουν, ώστε να ταιριάζουν και να επιβιώνουν εργασιακά, μέσα στον οργανισμό αυτό. Αυτά τα συμπεριφορικά πρότυπα, μπορεί να είναι παραγωγικά ή μη και οδηγούν σε συμπεριφορές και στάσεις, οι οποίες καθορίζουν τον τρόπο με τον οποίο τα μέλη, προσεγγίζουν την εργασία τους και αλληλεπιδρούν μεταξύ τους. Η οργανωσιακή κουλτούρα αποτελεί μια σημαντική μεταβλητή στη διοίκηση μονάδων υγείας. ΣΚΟΠΟΣ: Σκοπός της μελέτης είναι η αποτύπωση των διαστάσεων της Οργανωσιακής Κουλτούρας των ιατρών και νοσηλευτών του Γενικού Νοσοκομείου Λεμεσού, η μέτρηση του βαθμού σύγκρουσης και ασάφειας ρόλων μεταξύ τους όπως και η διερεύνηση της επαγγελματικής τους ικανοποίησης. Η έρευνα του θέματος δεν περιορίζεται στην ανασκόπηση της υπάρχουσας βιβλιογραφίας αλλά επεκτείνεται με τη διεξαγωγή έρευνας και στατιστικής ανάλυσης δεδομένων. ΥΛΙΚΟ ΚΑΙ ΜΕΘΟΔΟΣ: Για τη μέτρηση της οργανωσιακής κουλτούρας επιλέχθηκε ένα ερωτηματολόγιο αυτό-αναφοράς, που αποτελεί μετάφραση του Organizational Culture Profile (OCP), ενώ για τη μέτρηση του βαθμού ασάφειας και σύγκρουσης ρόλων, δύο κλίμακες των Rizzo et al. προσαρμοσμένες από τον Koustelios et al. (2004). Το υλικό αποτέλεσαν εργαζόμενοι από τον ιατρικό και νοσηλευτικό κλάδο του Γενικού Νοσοκομείου Λεμεσού. Διανεμήθηκαν 527 ερωτηματολόγια, επιστράφηκαν 292 συμπληρωμένα (ποσοστό ανταπόκρισης 55.5%,). Για την στατιστική επεξεργασία των δεδομένων χρησιμοποιήθηκε το στατιστικό πρόγραμμα SPSS (version 16.0). Σε επίπεδο στατιστικής σημαντικότητας (p value) < 0.05 το αποτέλεσμα θεωρήθηκε στατιστικά σημαντικό. ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ: Από το σύνολο του δείγματος (ηλικίας 25-65 χρόνων) οι 117 (41.3%) ήταν άνδρες και 166 (58.7%) ήταν γυναίκες. Διαπιστώνεται στατιστικά ότι όλοι οι επαγγελματίες υγείας ανεξαρτήτως της θέσης που κατέχουν, δίνουν μεγάλη σημασία στην αμοιβή από την εργασία τους και θεωρούν πολύ σημαντικό το να έχουν σταθερότητα στο επαγγελματικό τους περιβάλλον. Λιγότερο σημαντική συνολικά θεωρούν την ανταγωνιστικότητα ως διάσταση της κουλτούρας που διέπει την εργασία τους. Στατιστικά σημαντική διαφορά παρατηρείται όσον αφορά την ανταγωνιστικότητα μεταξύ των εργαζομένων (p=0.001) σε σχέση με τις ηλικιακές ομάδες. Διαπιστώνεται ότι νεώτεροι (25-34) ετών, είναι λιγότεροι ανταγωνιστικοί σε σχέση με τους μεγαλύτερους σε ηλικία συναδέλφους τους. Βρέθηκε επίσης ότι η ασάφεια και σύγκρουση των ρόλων μεταξύ των εργαζομένων είναι συχνή στο εργασιακό τους περιβάλλον. Όσον αφορά τις επαγγελματικές ομάδες, τα υψηλότερα ποσοστά σύγκρουσης ρόλων, -παρότι δεν κρίνεται ως στατιστικά σημαντική διαφορά -, εμφανίζει το ιατρικό προσωπικό. Συνολικά όσον αφορά την επαγγελματική ικανοποίηση διαπιστώνεται ότι το προσωπικό στο σύνολο του δεν είναι ικανοποιημένο από την εργασία του. αι αρκετά ικανοποιημένοι αντίστοιχα. ΕΥΡΗΜΑΤΑ: Το Γενικό Νοσοκομείο Λεμεσού δεν φαίνεται να διέπεται από μια ισχυρή σε ένταση και έκταση κουλτούρα. Σύμφωνα με τα ευρήματα είναι ξεκάθαρη η δήλωση των εργαζομένων ότι, το τι πιστεύουν ότι είναι σημαντικό για την εργασία τους και το τι βιώνουν στο τμήμα που εργάζονται έχουν μια πολύ ασθενή συσχέτιση. Υπάρχει χάσμα μεταξύ της ιδανικής και της υφιστάμενης οργανωσιακής κουλτούρας. Το νοσοκομείο ως οργανισμός, δεν προάγει τα χαρακτηριστικά αυτά, τα οποία ιατροί και νοσηλευτές, θεωρούν πολύ σημαντικά για το χώρο εργασίας τους, με αποτέλεσμα την χαμηλή ικανοποίησή τους.