Συναισθηματική νοημοσύνη-Απαραίτητο στοιχείο αποτελεσματικής ηγεσίας στις επιχειρήσεις

Abstract

Ο σκοπός της παρούσας μεταπτυχιακής διατριβής είναι να μελετήσει την εφαρμογή της συναισθηματικής νοημοσύνης στο χώρο των επιχειρήσεων καθώς και να αποδείξει ότι η συναισθηματική νοημοσύνη είναι απαραίτητο στοιχείο για την ανάπτυξη της αποτελεσματικής ηγεσίας. Για το λόγο αυτό, η συγκεκριμένη εργασία αποτελείται από δύο μέρη. Τη θεωρητική προσέγγιση του θέματος, μέσω βιβλιογραφικής αναφοράς σε θεωρητικές αλλά και ερευνητικές υπάρχουσες μελέτες πάνω στο συγκεκριμένο ζήτημα. Στο μέρος αυτό αναλύονται οι όροι της συναισθηματικής νοημοσύνης (ορισμοί, ιστορική ανασκόπηση του όρου, μοντέλα συναισθηματικής νοημοσύνης, μοντέλο έρευνας), καθώς και της αποτελεσματικής ηγεσίας (ορισμοί, χαρακτηριστικά, ρόλοι, αποτελέσματα). Επιπλέον, περιγράφεται μέσω θεωρητικών μοντέλων αλλά και υπαρχουσών ερευνών η αναγκαιότητα της συναισθηματικής νοημοσύνης στις επιχειρήσεις ως στοιχείου αποτελεσματικής ηγεσίας. Το δεύτερο μέρος αποτελεί την πρακτική προσέγγιση. Διεξάγεται ερευνητική ποσοτική μελέτη σε δείγμα 81 ατόμων που προέρχονται από διάφορα ιεραρχικά επίπεδα (μάνατζερ και υπάλληλοι), τα οποία εργάζονται σε τραπεζικές επιχειρήσεις της περιοχής της Αττικής. Τα συμπεράσματα της εν λόγω μελέτης αναδεικνύουν την αναγκαιότητα της συναισθηματικής νοημοσύνης και τη συμβολή αυτής στην αποτελεσματική ηγεσία μιας επιχείρησης.