Η παρούσα μεταπτυχιακή διατριβή αφορά εφαρμοσμένη έρευνα στον τομέα των πληροφοριακών συστημάτων αξιοποιώντας βασική και εφαρμοσμένη έρευνα της πληροφορικής και άλλων κλάδων. Διερευνά το πρόβλημα της υποστήριξης και ...