Στην παρούσα εργασία, ερευνάται το θέμα της αποδοχής της ηλεκτρονικής τραπεζικής από το ελληνικό κοινό. Η μεθοδολογία που χρησιμοποιείται στην έρευνα αυτή βασίζεται στο μοντέλο Extended Technology Acceptance Model και εφαρμόζεται με τη χρήση ερωτηματολογίου. Για την ολοκληρωμένη ανάλυση του θέματος, πραγματοποιείται μια εκτενής επισκόπηση της βιβλιογραφίας και αναπτύσσεται το θεσμικό πλαίσιο που καλύπτει τα ζητήματα των ηλεκτρονικών συναλλαγών. Τα ευρήματα που προκύπτουν από την εμπειρική προσέγγιση στο δείγμα υποδεικνύουν πως το ελληνικό καταναλωτικό κοινό φαίνεται να αποδέχεται την τεχνολογική καινοτομία της ηλεκτρονικής τραπεζικής, ενώ ως βασικότερους παράγοντες αποδοχής φαίνεται να θεωρεί την αξιοπιστία και τη χρησιμότητα. Από τα ερευνητικά συμπεράσματα προκύπτει η πρόταση μιας τροποποίησης του μοντέλου Extended Technology Acceptance Model, για αξιολόγηση και εφαρμογή σε περαιτέρω έρευνα.

Αντικείμενο της εργασίας αυτής είναι η διερεύνηση της χρήσης του e banking στην Ελλάδα. Η εργασία χωρίζεται σε δυο σκέλη, σε αυτό του θεωρητικού υποβάθρου και εκείνου της πρακτικής εφαρμογής. Στο πρώτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά στη γενικότερη μορφή του e banking, τις υπηρεσίες που προσφέρει και τις δυνατότητες που παρέχει στους χρήστες. Στο δεύτερο και τρίτο κεφάλαιο γίνεται αναφορά σε θέματα που σχετίζονται με την ασφάλεια και προστασία του καταναλωτή, τις απειλές και τους κινδύνους καθώς και τα πλεονεκτήματα και μειονεκτήματα από τη χρήση του. Προκειμένου να διαμορφωθεί μια ρεαλιστική απεικόνιση της πραγματικότητας η παρούσα εργασία ολοκληρώνεται με εμπειρική έρευνα. Σύμφωνα με τα αποτελέσματα, προέκυψαν συμπεράσματα, τα οποία παρατίθενται στο τέλος, με κυριότερο συμπέρασμα ότι η χρήση του e banking δεν είναι ακόμα ιδιαίτερα διαδεδομένη στην Ελλάδα.